Diretrizes para seleção de projetistas e avaliação da prestação do serviço de projeto de edificações na visão do contratante

Abstract

Diretrizes para seleção de projetistas e avaliação da prestação do serviço de projeto de edificações na visão do contratante Guidelines for designers selection and evaluation of the design service from the building developer point of view Nathália de Paula Celso Carlos NovaesResumo avaliação da prestação do serviço de projeto de edificações pode fomentar a relação entre os contratados (projetistas) e os contratantes (incorporador-construtor). Os resultados advindos da avaliação possibilitam a observação das dificuldades porventura ocorridas durante a prestação do serviço, a análise do desempenho dos contratados, a retroalimentação de informações aos envolvidos, o planejamento de ações de melhorias e a seleção de projetistas em empreendimentos futuros. O objetivo deste trabalho é propor diretrizes para a seleção de projetistas e para a avaliação da PSP, sob a ótica do cliente contratante. Para esse fim, foram realizados estudos de caso em quatro empresas incorporadoras e construtoras e duas empresas de projeto da cidade de São Paulo. Os resultados mostram que as empresas incorporadoras e construtoras possuem suas práticas de seleção e avaliação de projetistas e que as empresas de projeto detêm práticas para avaliação da satisfação do cliente contratante. Ambos os tipos de avaliação mencionados -avaliação dos profissionais de projeto e da satisfação do cliente contratante -apresentam o mesmo objetivo: avaliar a prestação do serviço de projeto. A observação dessas práticas, somada à revisão bibliográfica realizada, contribuíram para a elaboração das diretrizes para a seleção de projetistas e para a avaliação da prestação do serviço de projeto.Palavras-chave: Projeto de edificação. Prestação do serviço de projeto. Empresa de projeto. Incorporação imobiliária. Abstract The evaluation of the building design service can improve the relationship between professionals (designers) and clients (real estate developers or construction companies). The evaluation results allow the observation of the difficulties that