RESUMO:O psicólogo escolar, ao atuar sob uma perspectiva crítica e preventiva, precisa investigar quais são os paradigmas dominantes utilizados na escola que enquadram os alunos em modelos que ditam como devem se portar dentro destas instituições. Conhecer quais são as ações que são aceitas ou não pela escola desvela qual é a ideologia dominante que tem regido toda a prática e o olhar do educador diante da criança ou do adolescente. Diante disso, a presente pesquisa a partir da análise de 177 registros denominados "Primeiros Contatos" de duas instituições municipais de ensino fundamental, no período de 2004 a 2012, permitiu-nos verificar: o "padrão de comportamento" que conduz a escola a identificar as crianças e adolescentes designados "alunos problema" e o discurso presente nestes encaminhamentos. As informações obtidas foram analisadas e interpretadas conforme as unidades de sentidos e as categorias encontradas foram às seguintes: dificuldade de aprendizagem; dificuldade nas relações sociais; dificuldade em seguir regras e limites; violência sexual, física e psicológica; crianças e/ou adolescentes com necessidades especiais; negligência familiar; falta escolar; situação de vulnerabilidade; conflito familiar; problema de saúde; adoção; sexualidade; dificuldade financeira; e, mentiras e manipulação.Palavras-chave: Queixa escolar. Psicólogo escolar. Ideologia.
THE FIRST CONTACTS: BREAKING THE MODEL OF SCHOOL COMPLAINT ABSTRACT:The school psychologist to act under a critical/preventive perspective needs to investigate what are the dominant paradigms used in school that fit students to models that dictate how they should behave within school. The actions that are supported or not by school unveils what is the dominant ideology that has governed the whole practice of the educator and the look on the child/adolescent. The research from the analysis of 177 ("first contacts") of two basic education public, during the period from 2004-2012, and check: the "pattern of behavior" that leads the school to identify children/adolescents titled "problem students " and discourse present in these referrals. The data obtained were analyzed and interpreted according to the units of meanings and we found 15 categories.