Digitale Atomisierung oder neue Arbeitskämpfe? Widerständige Solidaritätskulturen in der plattformvermittelten Kurierarbeit

Abstract

Die plattformvermittelte Kurierarbeit ist ein Vorläufer und Testfeld für neue Formen der digitalen Arbeitskoordination und -kontrolle und damit auch für neue Formen des Arbeitskampfes. Wie der Beitrag zeigt, dienen die organisationalen und technischen Infrastrukturen dieser Plattformen sowohl zu Kontrollzwecken als auch als Mittel der widerständigen Organisierung der Kurier_innen. These des Artikels ist, dass Digitalisierung nicht allein zur Kontrolle und Atomisierung der Arbeitenden Anwendung findet, sondern von letzteren sowohl zur Schaffung von Solidaritätskulturen als auch zum aktiven Widerstand genutzt wird. Diese Argumentation gründet auf zwei mehrmonatigen ethnographischen Studien, 46 qualitativen Interviews mit verschiedenen Akteur_innen der digitalisierten Delivery-Branche und einer quantitativen Online-Befragung der Kurier_innen.

The service platform as a dualistic meta-organisation: An ethnographic account of contingency work and its organisational cultures

“…Workers' grievances, or forms of concession negotiations are today more than ever embedded in asymmetric work, information and communication relationships with no direct economic citizenship rights. This has led to various forms of protest from riders and other platform workers (Cant, 2019;Heiland and Schaupp, 2020;Leonardi et al, 2019;Tassinari & Maccarrone, 2019).…”

“…Instead, their level of identification with their job is extremely low: 61% state that they identify themselves only very little or not at all with -6 Organisational subcultures can be understood as shared cultural practices within organisations that their job. In the German national average, the corresponding value is as low as 13% (Heiland and Schaupp, 2020). This means that there is a stark separation between the official organisational culture and the organisational subculture 6 of the couriers.…”

Technopolitics from Below: A Framework for the Analysis of Digital Politics of Production

“…All focus cases were investigated using a combination of comprehensive interviews and participant observation [35]. Since interviews are not sufficient evidence on which to base conclusions about the use of technology, they must be supplemented by ethnographic analysis [36]. For this reason, the author worked at Smart Electrics and Smart Delivery to conduct participant observation.…”

Riskante Retweets: „Predictive Risk Intelligence“ und Interessenvertretung in globalen Wertschöpfungsnetzwerken

“…Dass Predictive Risk Intelligence in dieser Forschung bisher kaum Beachtung gefunden hat, liegt nicht nur an der Neuheit dieser Verfahren, sondernso unsere Einschätzungauch an der vorherrschenden theoretischen Rahmung sozialer Medien. Bisher wurden soziale Medien vor allem als neue oder erweiterte Räume für Kommunikation über Interessenvertretung verstanden (Heiland & Schaupp, 2020;Hodder & Houghton, 2015;Panagiotopoulos & Barnett, 2015;Rosenblat, 2018). Aus dieser Rahmung sozialer Medien ergibt sich ein Fokus auf die emanzipatorischen Potenziale für Arbeitnehmer:innen, beispielsweise in Form neuer Mobilisierungsstrategien oder der Ausbildung neuer Solidaritätskulturen.…”

“…Wertschöpfungsnetzwerken sind Studien, die sich dafür interessieren, wie einzelne Plattformarbeiter:innen soziale Medien nutzen, um mit anderen Arbeitnehmer:innen in Kontakt zu kommen, ihren Unmut auszudrücken und Informationen über die Arbeitsabläufe auszutauschen (Heiland & Schaupp, 2020;Rosenblat, 2018;Wood, Lehdonvirta & Graham, 2018…”