Digital transformation of marketing activities in transport systems management during COVID-19: experience, problems, prospects

Ianenko, Marina; Ianenko, Mikhail; Shevchuk, Ekaterina

doi:10.1016/j.trpro.2022.06.085

Cited by 13 publications

(6 citation statements)

References 13 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Особливості соціальної організації суспільства змусили звернути увагу на діяльність транспортної галузі в нових реаліях. Зокрема, автори [13] зазначають, що явище COVID-19 вимагало впровадження нових технологій у маркетингову діяльність транспортних підприємств у зв'язку зі змінами в поведінці споживачів.…”

Section: аналіз літературних даних та постановка проблемиunclassified

Концептуальна Модель Оперативного Управління Транспортною Системою В Умовах Воєнного Стану

Налобіна¹,

Bundza²,

ГОЛОТЮК³

et al. 2023

Automash

View full text Add to dashboard Cite

Окрім основних галузей, таких як промисловість, будівництво, торгівля та сільське господарство, значний вплив на економічний розвиток країни має транспортна галузь. Ця галузь істотно впливає на цілісність країни, її економічну та національну безпеку. Військовий стан у країні привів до суттєвих змін у всіх галузях економіки, зокрема, порушені транспортні сполучення, зруйновані або перестали функціонувати деякі види транспорту. В умовах таких масштабних змін спостерігається трансформація транспортної системи, яка водночас має вплив на наше розуміння мобільності, розвиток макроекономіки країни в цілому та на окремі галузі зокрема. Галузь зазнала суттєвої структурної руйнації та нині функціонує в умовах невизначеності. Це вимагає організації нових підходів до управління транспортною системою, що враховує зовнішні впливи, які часто носять невизначений характер. Дослідження, результати якого представлені в статті, ґрунтується на аналізі змін, що відбуваються в структурі транспортної системи України, і виконано з метою розробки концептуальної моделі операційного менеджменту в умовах воєнного стану. Враховуючи складність транспортної системи, зруйновану систему стратегічного управління її функціонуванням, дослідження вимагали системного підходу. Використовуються основи системного аналізу складних систем, цільового аналізу. Ці методи дозволили проаналізувати явища, які зараз відбуваються в транспортній системі, зрозуміти закономірності їх перебігу та оцінити їх вплив на транспортну систему. У процесі дослідження отримано моделі, що характеризують стан транспортної системи, зовнішнього середовища, в якому вона функціонує; вирази для оцінки критеріїв досягнення цілей системи. Сформовано концептуальну модель оперативного управління транспортною системою з урахуванням безпеки її функціонування. Ключові слова: транспортна система, управління, критерії досягнення цілей, концептуальна модель, дерево цілей.

show abstract

Section: аналіз літературних даних та постановка проблемиunclassified

Концептуальна Модель Оперативного Управління Транспортною Системою В Умовах Воєнного Стану

Налобіна¹,

Bundza²,

ГОЛОТЮК³

et al. 2023

Automash

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Es importante contar con un programa de recompensas, para que haga sólida la confianza y motive a los consumidores tener un comportamiento de compromiso, para proyectar imagen y extenderse a otros clientes, ello siempre de la mano con la tecnología como la blockchain. No dejando de ser importante el compromiso afectivo personalizado y que los empleados se involucren para una percepción que genere valor [8]- [10]- [11]- [12]- [14].…”

Section: Enfoque De Análisis: Estrategia De Fidelización De Clientesunclassified

Digital marketing and customer loyalty strategies in service companies. A systematic review between 2016-2022.

Bernia-León,

Olórtegui Alcalde,

Rondón-Aquino

et al. 2023

Proceedings of the 21th LACCEI International Multi-Conference for Engineering, Education and Technology (LACCEI 2023): “Leaders

View full text Add to dashboard Cite

Through the exploration of 29 scientific research articles published in the world during the periods 2016-2022, the objective of the work is to Evaluate whether digital marketing influences customer loyalty strategies in service companies. Likewise, the present study is based on an inductive method starting from the specific to the general using the systematic review methodology; as well as an analysis and synthesis methodology that includes the review of scientific article bases, repositories, specialized journals; detection, query extraction, collection and integration of data. From the result of the investigation, it is concluded that digital media have a great reception in the service category, due to its great reach with its public objective and the proximity that it projects when in contact with its environment, in this way it can communicate a clear and direct message in a few minutes and instantly to achieve a call to action to build customer loyalty from the first contact with the company, and having a strategy is essential for the development of promotional activities, communication and attraction of new customers.

show abstract

“…Digital marketing makes marketing activities more practical, cost-effective, and efficient (Charlesworth, 2014). Ianenko et al (2022) found that most MSMEs managed to survive during the Covid-19 pandemic because they decided to transform into the digital world, knowing acknowledging the significant effect digital marketing capabilities could contribute on business performance. The ability of organizations to adopt digital marketing can improve long-term performance (both financial and non-financial performance) (Sasmoko & Bandur A, 2019).…”

Section: The Relationship Between Digital Marketing Capability and Sm...mentioning

confidence: 99%

“…One of the solutions that MSMEs can carry out is adapting digital-based marketing capabilities towards reviving business in the new normal era. (Hussain, 2021;Ianenko et al, 2022). Researchers are increasingly realizing the need for a shift from a traditional marketing orientation to a digital marketing capability orientation to meet the shifting needs of consumer behaviour in the digital era (Dwivedi et al, 2021;Mehta et al, 2020).…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

Digital Marketing Capability and MSMEs Performance: Understanding the Moderating Role of Environmental Dynamism

Purwanti

Lailyningsih

Suyanto

2022

JMTT

View full text Add to dashboard Cite

Objective: This study examines the influence of digital marketing capability on Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) performance. Environmental dynamism was the moderator in this relationship. Design/Methods/Approach: This study design was a quantitative approach. The research was conducted in Lamongan Regency. The research populations are managers or owners of MSMEs in the area. Using non-probability and purposive sampling techniques, this study reports the responses of 138 respondents from small and medium enterprises in Lamongan. Data were primarily gathered through self-reported online questionnaires. Partial Least Square (PLS) was then used to test the hypothesized relationships. Findings: The results show a positive effect of digital marketing capability on MSMEs performance and that environmental dynamism strengthens the relationship between digital marketing capability and MSMEs performance. Originality: Our study highlights the importance of focusing on digital marketing capability as a superior business strategy in responding to changes in consumer behavior. Empirical research on digital marketing capabilities in small-scale companies from the context of developing countries has not received serious attention (Chinakidzwa & Phiri, 2020b). To the best of our knowledge, this study is the first to link digital marketing capabilities to the MSMEs performance in Lamongan. Almost no previous research has examined environmental dynamism as a moderating role, especially in developing countries. Practical/Policy Implication: the owners or managers must focus on establishing and implementing the ability to apply digital marketing effectively. Digital marketing capability becomes one of the Company's strategic sources in creating competitive advantages, contributing to better business performance. An important practical implication of this research is that when MSMEs can adapt and transform digitally, they should concentrate on increasing digital marketing capability through activities such as providing product information on digital platforms, providing online services for customer needs, and building relations and communication with online consumers. Careful consideration of a firm's digital marketing capability is needed to improve business performance.

show abstract

Digital transformation of marketing activities in transport systems management during COVID-19: experience, problems, prospects

Cited by 13 publications

References 13 publications

Концептуальна Модель Оперативного Управління Транспортною Системою В Умовах Воєнного Стану

Концептуальна Модель Оперативного Управління Транспортною Системою В Умовах Воєнного Стану

Digital marketing and customer loyalty strategies in service companies. A systematic review between 2016-2022.

Digital Marketing Capability and MSMEs Performance: Understanding the Moderating Role of Environmental Dynamism

Contact Info

Product

Resources

About