A tecnologia de Digital Twin (DT) tem vindo a ganhar popularidade no setor do ambiente construído devido aos seus usos potenciais. Este artigo explora a aplicação do conceito de DT para impulsionar uma Era de eficiência no Facility Management (FM), com ênfase em uma estrutura conceitual para sua implementação. Várias perguntas surgem quando criamos um DT aplicado ao FM, nomeadamente: Como devemos estruturar o modelo de DT? Que informações devemos ser capazes de visualizar? Como o modelo de DT deve interagir com o usuário? Estas são algumas das perguntas para as quais ainda precisamos de uma resposta consistente. Foi utilizada uma abordagem de métodos mistos que combinou uma revisão da literatura com estudos de caso detalhados para entender melhor o estado atual das aplicações de DT no setor do ambiente construído. Este estudo apresenta uma estrutura conceitual pormenorizada para o uso estratégico do DT aplicada ao ambiente construído. A framework aborda os principais componentes do processo, desde a aquisição de dados do mundo real por meio de sensores e tecnologias de Internet das Coisas (IoT), até à construção e atualização contínua do modelo virtual correspondente. O estudo encontrou lacunas substanciais na integração dos diferentes componentes dos gémeos digitais, resultando em ineficiências e subutilização. A pesquisa também revelou que a necessidade de mais padronização em estruturas de gémeos digitais é um desafio significativo. Este estudo enfatiza a importância de usar uma abordagem integrada para desenvolver a tecnologia de gémeos digitais para realizar o seu pleno potencial na indústria do ambiente construído.