Die Sprache der Verwaltung als Institutionensprache

Deutsche und italienische Verwaltungssprache im digitalen Zeitalter

“…Kern des Verwaltungshandelns ist somit die Bearbeitung von Wissen über gesellschaftliche Sachverhalte (vgl. Becker-Mrotzek 1999: 1392 und 1398 ff. ; Becker-Mrotzek/Scherner 2000: 633 f.).…”

“…Rehbein (1998: 670 ff. ), Becker-Mrotzek (1999: 1392 und 1398 ff. ), Becker-Mrotzek/Scherner (2000: 633 f.) und Hohenstein/Rehbein (2009: 2153 ff.)…”

“…Agenten bearbeitet werden. Dabei kann man mit Becker-Mrotzek (1999: 1395 sagen, dass Verwaltungstexte bearbeitungssensitive Texte sind, die einen "kooperativen Formulierungsprozeß" (ebd.) und im Allgemeinen Arbeitsteilung (vgl.…”

Auffindbarkeit, Wahrnehmbarkeit, Akzeptabilität : Webseiten von Behörden in Leichter Sprache vor dem Hintergrund der rechtlichen Lage

“…mangelnde Verständlichkeit und damit auch mangelnde Funktionalität von Verwaltungs kommunikation wird in zahlreichen Studien verwiesen (für einen Überblick s. BeckerMrotzek 1999 und Khalizova 2019). Hinsichtlich der Verwaltungskommunikation als Fachkommunikation weist BeckerMrotzek (1999BeckerMrotzek ( : 1392 auf den Unterschied zwischen mündli chen und schriftlichen Ausprägungen hin. Außerdem unterscheidet er drei grundlegende "Textarten der Verwaltung" (Ebd.…”

“…Ein Mittel zu diesem Zweck ist die Eigendarstellung auf der jeweiligen Homepage. Entsprechend finden sich auf den Internetseiten einer Behörde meist nicht ausschließlich Texte der fachlichen und fachex ternen Verwaltungskommunikation, die den oben genannten Textarten nach BeckerMrotzek (1999BeckerMrotzek ( : 1396 zuzuweisen wären, sondern darüber hinaus auch allgemeine Texte, die dem Bürger / der Bürgerin den Zugang zur Behörde er leichtern sollen. Dazu gehören allgemeine Informationen über Zuständigkei ten, Ansprechpartner/innen, Erläuterungen zum Verwaltungsverfahren, die nach Rink (2020) als Informationstexte einzuordnen sind, aber auch Möglich keiten der Kontaktaufnahme (telefonisch, Mail, OnlineFormular oder elektro nische Terminvergabe), die zum Teil die Anforderungen an Interaktionstexte erfüllen.…”