Diagnóstico de competências individuais de tutores que atuam na modalidade a distância

Abstract

Distance education (DE) has played a key role in the acquisition of competences by students in the national and international scene. Tutors have strategic importance to the effectiveness of distance education, especially when it comes to technical competences related to the use of the virtual learning environment (VLE), and behavioral competences, which encourage the learner to engage and not to drop out. This study aims to empirically diagnose the individual technical and behavioral competences required tutors' effective performance in the context of Universidade Aberta do Brasil (UAB -Open University of Brazil). Two studies were conducted using data triangulation. Study 1 was qualitative and involved document analysis, interviews and focus groups. In the Study 1, we conducted content analysis. For the data generated by Study 2, which was quantitative and used a questionnaire, we did statistical analysis. The sample (N = 200) consisted predominantly of female subjects, who had been tutoring for at least two years. Results have shown low competency gaps, indicating that the activities of recruitment, training and competency development have probably been carried out in accordance with the requirements of the duties of tutors. For further research, we suggest investigations are conducted with higher number of subjects so as to allow more complex statistical analysis. KeywordsCompetences of tutors -Universidade Aberta do Brasil -Competency gaps -Management policy and practice.

Relações entre o estilo gerencial e a expressão de competências técnicas e comportamentais na Universidade de Brasília

“…A seguir, serão apresentados os principais conceitos de competências aplicados ao contexto organizacional, principalmente em empresas públicas, o qual é o locus do presente trabalho. Tradicionalmente, competência tem sido descrita como um comportamento esperado de um indivíduo frente a uma situação de trabalho, uma interação entre conhecimentos, habilidades e atitudes que se dá de forma sinérgica ou, ainda, que torna a pessoa capaz de executar certa função, tal qual um conceito de desempenho (Coelho Jr., Faiad, Borges, & Rocha, 2013) Segundo esta linha, competência é, essencialmente, um comportamento expressado por uma pessoa frente a uma situação de trabalho (Borges, Coelho Jr., Faiad, & Rocha, 2014) Nesse sentido, Winterton, Le Deist, e Stringfellow (2006) relatam que competência tem menos a ver com os pré-requisitos psicológicos para a ação do indiví-duo, tem mais a ver com as condições específicas do papel que ele exerce no coletivo e são subjacentes ao bom desempenho em organizações e grupos sociais. Esta perspectiva demonstra que o importante não é uma rede social de competências, mas sim o foco no desenvolvimento de competências específicas que vai permitir a melhor utilização dos recursos humanos para a consecução dos objetivos da organização.…”

“…Competências técnicas são aquelas cuja expressão se deriva de conhecimentos e habilidades específicas de uma função, são consideradas competências proximais ao cargo, por se relacionarem com mais proximidade a características técnicas das funções do empregado (Borges, Coelho Jr., Faiad, & Rocha, 2014 (Moreno, 2005).…”

“…Competências comportamentais são aquelas baseadas em habilidades mais transversais e atitudes, são consideradas proximais à pessoa (ou distais ao cargo), por expressarem características mais intrinsecamente relacionadas à pessoa que ocupa a função na organização (Borges, Coelho Jr., Faiad, & Rocha, 2014 A atitude destas pessoas amplia a reação preditiva ou negativa do indivíduo e a sua predisposição ou intenção ao adotar uma ação especifica. Estes elementos estão relacionados a um sentimento ou a um grau de aceitação ou rejeição da pessoa em relação aos outros, a objetos ou a situações.…”

“…O presente trabalho segue esta linha de raciocínio, onde a competência é entendida como um comportamento expressado em uma situação de trabalho (Borges, Coelho Jr., Faiad, & Rocha, 2014).…”

“…Portanto, a competência pode ser explicada com base em sua concepção, suas redes de trabalho e seus recursos. " (Bitencourt, 2004).O mapeamento das competências é compreendido como o procedimento metodológico para identificar e inventariar as competências individuais existentes na organização (Borges, Coelho Jr., Faiad, & Rocha, 2014). O mapeamento é a base do modelo de gestão por competências da força de trabalho, onde são definindo perfis técnico-profissionais que servirão de parâmetro das contribuições específicas dos funcionários para a estratégia organizacional (Brandão & Bahry, 2014).…”