Development of Technology of Service and Effective Sale of Vip-Customers of Bank Products

Abstract

Розвиток технології обслуговування та ефективного продажу VIP-клієнтам банківських продуктів Гиршкан Р.Р. студентка Чернівецького торгово-економічного інституту Київського національного торгово-економічного університету Гут Л.В. кандидат економічних наук, завідувач кафедри фінансів Чернівецького торгово-економічного інституту Київського національного торгово-економічного університету У статті досліджено особливості технології обслуговування й ефективності продаж VIP-клієнтам. Розглянуто еволюцію персонального обслуговування в банківських установах. Узагальнено основні напрями персонального обслуговування як юридичних, так і фізичних осіб -клієнтів банківських установ. Ключові слова: ринок банківських послуг, фінансові послуги, інновації, VIP banking, Private banking. Гиршкан Р.Р., Гут Л.В. РАЗВИТИЕ ТЕХНОЛОГИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ И ЭФФЕКТИВНОЙ ПРОДАЖИ VIP-КЛИЕНТАМ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ В статье исследованы особенности технологии обслуживания и эффективности продаж VIP-клиентам. Рассмотрена эволюция персонального обслуживания в банковских учреждениях. Обобщены основные направления персонального обслуживания как юридических, так и физических лиц -клиентов банковских учреждений. Ключевые слова: рынок банковских услуг, финансовые услуги, инновации, VIP banking, Private banking. Girshkan R.R., Gut L.V. DEVELOPMENT OF TECHNOLOGY OF SERVICE AND EFFECTIVE SALE OF VIP-CUSTOMERS OF BANK PRODUCTSIn the article the features of service technology and sales efficiency of VIP-clients are investigated. The evolution of personal service in banking institutions is considered. Generalized areas of personal service for both legal and natural persons -clients of banking institutions.