Determinantes de la gestión administrativa en el proceso de la fianza en Ecuador

Abstract

Introducción: La fianza es una parte muy importante del sistema de justicia penal, ya que permite la liberación de una persona en espera de juicio de la prisión. Objetivos: Por tal razón, el objetivo de la investigación es analizar las determinantes de la gestión administrativa en el proceso de la aplicación de la fianza como instrumento de garantía de libertad en la provincia de Tungurahua. Metodología: Se aplicó una encuesta que evaluó el eje administrativo (planificación, organización, dirección, y control) y el proceso de la fianza a partir de la perspectiva de los profesionales del derecho. Resultados: Los resultados reflejaron que en la determinante de organización debe existir un agente comercial de fianza que realice los procesos de pagos en función a la gravedad del delito. Conclusiones: Se concluye que, a pesar de estar estipulado la fianza como instrumento de excusión en el marco legal ecuatoriano no existe un control pertinente que evalúe los ejes de gestión en la ejecución de la fianza. Área de estudio: administración.

The Service Quality of a Feed Industry Company

“…Este estudio es respaldado por Moreno et al (42) que, en su estudio sobre la calidad de servicio en el sistema de rehabilitación social ecuatoriano, se demostró que la satisfacción del cliente era la estructura base en cuanto a la confianza percibida por los usuarios teniendo en cuenta que el 95 % de personas aprobaban la buena calidad de servicio de estos centros de rehabilitación en cuanto a su atención por parte de los trabajadores de estas entidades. (43,44,45,46) Así mismo, Bernabé, (47) en su estudio sobre la calidad de servicio y satisfacción del cliente en el Banco de Crédito en la ciudad de Chiclayo que existe una relación fuerte entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente, esto quiere decir que, si el servicio es bueno por parte de las entidades la satisfacción de los usuarios es positiva reafirmando su compromiso de volver a estas entidades bancarias para contar con los servicios que estas ofrecen. (48,49) Respecto al objetivo específico 2, los entrevistados consideran que la empatía es importante, porque, facilita la comunicación entre los clientes y la empresa provocando mayores ventas y reconocimiento mismo por parte del público.…”