Desafios Do Acolhimento Na Estratégia Saúde Da Família: Uma Revisão Integrativa

Oliveira, Camila Vieira Soares de; Coriolano‐Marinus, Maria Wanderleya de Lavor

doi:10.18310/2446-4813.2016v2n2p211-225

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“…No entrecruzamento desses afetos na relação profissional/usuário, estabelece-se o vínculo, que determinará o grau de impacto das ações de saúde produzidas para as necessidades dos usuários que adentram os serviços através do acolhimento. Nesse momento, a escuta qualificada realizada pelo profissional pode permitir uma melhor compreensão e resolubilidade dessas necessidades por embasar-se na clínica ampliada, buscando um olhar integral sobre as demandas/problemas de saúde dos indivíduos 21 .…”

Section: Resultsunclassified

Avaliação Da Satisfação Do Usuário Com O Acolhimento Na Estratégia Da Saúde Da Família No Recife (Pe)

Lucena¹,

Melo²,

Rodrigues³

et al. 2019

REV. CIÊNC. PLURAL

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Introdução: o acolhimento na Atenção Básica de Saúde requer atitudes que garantam uma escuta qualificada e o estabelecimento de vínculos com vistas à resolubilidade dos problemas de saúde dos usuários. Objetivo: este estudo teve por objetivo avaliar a satisfação dos usuários acerca do acolhimento na Estratégia Saúde da Família (ESF) em Recife, Pernambuco. Métodos: trata-se de um estudo quantitativo e seccional. Os sujeitos foram 297 usuários da ESF nos seis distritos sanitários do município. A coleta dos dados ocorreu através de entrevistas individuais e aplicação de uma escala de satisfação do usuário, intitulada SATIS-BR, já validada. A análise do material se deu com o auxilio do software SPSS 17.0. Resultados: Os achados apontaram que a maioria dos usuários está satisfeita com o acolhimento ofertado pelos profissionais de saúde. Nessa direção, 66% afirmaram ser escutados pelas equipes da ESF; 80,2% obtiveram ajuda quando procuraram o acolhimento; 64,6% disseram que a acolhida foi amigável ou muito amigável. Contudo, demonstraram insatisfação com a infraestrutura das Unidades de Saúde, apontando sugestões de melhorias. Conclusão: a pesquisa demonstrou que ocorreram melhorias a partir da implantação do Projeto ‘Recife em Defesa da Vida’, facilitando o acesso às ações de saúde, catalisada por um acolhimento promotor de escuta qualificada e de vínculos solidários.

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Section: Resultsunclassified

Avaliação Da Satisfação Do Usuário Com O Acolhimento Na Estratégia Da Saúde Da Família No Recife (Pe)

Lucena¹,

Melo²,

Rodrigues³

et al. 2019

REV. CIÊNC. PLURAL

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“…However, the reception needs to transcend "welcoming users" and should be done with an ethical and caring attitude toward the subjects that seek the services. 15 Thus, it is necessary to receive much more than complaints, which implies the need for risk and vulnerability assessment, establishment of priorities by the subjects in relation to their clinical and psychosocial demands. Actions are glimpsed that are established with the overcoming of a technical and compartmentalized attention.…”

Section: Discussionmentioning

confidence: 99%

“…Thus, it is necessary that professionals are able to overcome the protocol procedures and exercise extended listening, ensuring universal access to users' demands. 15 Despite the fact that professionals have a simplistic view of what the reception is, and that this impacts on practices that are characterized as triages focused on the biomedical model, they state that the practice favors the bond, helps solve users' problems, and stimulates listening.…”

Section: Discussionmentioning

confidence: 99%

“…Thus, the services remain focused on clinical and prescriptive procedures and reinforce individual practices. 15 The dissatisfaction of users is a point highlighted by several categories regarding the work processes implemented by the team in the reception actions. Some professionals question the fact that the community agent is responsible for the reception.…”

Section: Discussionmentioning

confidence: 99%

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Welcoming in primary health care in the perception of the multidisciplinary team / Acolhimento na atenção primária a saúde na percepção da equipe multiprofissional

Gusmão

Casimiro

Winters

et al. 2021

RPCF

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Objetivo: compreender o acolhimento na unidade básica de saúde na percepção da equipe multiprofissional. Métodos: estudo descritivo e qualitativo conduzido com uma equipe de Saúde da Família por meio da técnica de grupo focal. A análise dos dados foi realizada por meio Análise de Conteúdo na modalidade Análise Temática. Resultados: verificou-se que as ações concebidas pela equipe como acolhimento eram realizadas em turno e horário específicos, por uma categoria profissional, consideradas como triagem de queixas agudas que determinariam atendimento médico. Conclusão: a maioria dos profissionais possuíam pouco entendimento ou desconheciam as diretrizes da Política Nacional de Humanização e a concepção ampliada do acolhimento, gerando processos de trabalho incompatíveis com a política, resultando-se em vários desafios a serem enfrentados pela equipe.

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“…O acolhimento na eSF deverá ser de acordo com as necessidades locais, favorecer a escuta qualificada dos usuários, disponibilizar espaços para efetivação do controle social, articular membros da equipe, promover comunicação e mudanças no processo de trabalho e estar interligado a todos os níveis de atenção à saúde, firmando parcerias entre comunidade, equipe e gestão (OLIVEIRA et al, 2016).…”

Section: Fundamentação Teóricaunclassified

Caminhos da saúde da família no Nordeste

Machado,

Sampaio,

Taveira

2023

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O PROFSAÚDE é uma estratégia de formação que visa atender à expansão da graduação e da pós-graduação no país, bem como à educação permanente de profissionais de saúde, com base na consolidação de conhecimentos relacionados à Atenção Primária em Saúde (APS), à Gestão em Saúde e à Educação. A Universidade Federal de Alagoas (UFAL) integra a rede do PROFSAÚDE desde a sua primeira turma, em 2016, inicialmente sediando como colaboradora e, posteriormente, a partir de 2019, nucleando um dos polos do mestrado e estando sob sua responsabilidade os estados de Alagoas e Sergipe. Face a essa estratégia que visa qualificar os processos de gestão, atenção e educação em saúde, a presente obra reúne 10 capítulos nos quais são apresentados reflexões e frutos das pesquisas e estudos desenvolvidos pelos egressos e hoje Mestres e Mestras em Saúde da Família/PROFSAÚDE/ do polo UFAL.

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Desafios Do Acolhimento Na Estratégia Saúde Da Família: Uma Revisão Integrativa

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Avaliação Da Satisfação Do Usuário Com O Acolhimento Na Estratégia Da Saúde Da Família No Recife (Pe)

Avaliação Da Satisfação Do Usuário Com O Acolhimento Na Estratégia Da Saúde Da Família No Recife (Pe)

Welcoming in primary health care in the perception of the multidisciplinary team / Acolhimento na atenção primária a saúde na percepção da equipe multiprofissional

Caminhos da saúde da família no Nordeste

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