Criação e avaliação das qualidades psicométricas do questionário de satisfação dos clientes em serviços de educação física (QSCSEF)

Abstract

RESUMO Objetivo: criar e avaliar o Questionário de Satisfação dos Clientes em Serviços de Educação Física (QSCSEF

Construção e validação de um instrumento de suporte escolar e parental na formação esportiva do adolescente

“…Desta forma não puderam ser confirmados nessa dimensão. Num contraponto encontra-se na literatura especializada, estudos que mantiveram esse status 23,43 . Porém em busca de maior robustez optou-se pela realização da purificação da escala 44 .…”

Avaliação da qualidade de serviços em Centros de Fitness no Rio de Janeiro: proposta de instrumento específico para instrutores

“…A construção / adaptação do instrumento abrangeu dois tipos de procedimentos: (a) teórico, ligado as adaptações terminológicas e (b) empírico, com a aplicação do Teste de Clareza de Zequinão & Cardoso (2013) para verificar sua aplicabilidade na coleta dos dados de tal modo a garantir que diferenças nas respostas equivaleriam a diferenças nas percepções e pontos de vista dos sujeitos, e não a diferenças interpretativas das questões.…”

“…No procedimento empírico, de verificação da inteligibilidade do instrumento, foi realizada prétestagem junto a 10 informantes integrantes do grupo amostral, selecionados pelo critério de conveniência, imediatamente após a aceitação de participação por meio da ferramenta psicométrica denominada Teste de Clareza (Zequinão & Cardoso, 2013).…”

“…Como resultados desse teste obteve-se o índice médio de 94% (DP=0,84), superior, portanto, ao valor de 90%, considerado minimamente aceitável por Alexandre & Coluci (2011); Zequinão & Cardoso (2013), e descrito na tabela A. Após essa validação foram enviados os questionários aos demais componentes da amostra, com prazo para devolução dos mesmos definido para a 2ª. quinzena de abril/2017.…”