Contracting Outsourced Information Technology Services in Brazil

Prado, Edmir Parada Vasques; Souza, César Alexandre de; Takaoka, Hiroo; Reinhard, Nicolau

doi:10.1080/1097198x.2009.10856503

Cited by 8 publications

(6 citation statements)

References 16 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Existem várias definições de terceirização presentes na literatura. Cada uma delas ressalta aspectos importantes para um determinado contexto: (1) as atividades terceirizadas são focadas principalmente nas atividades-meio das organizações, mas não restritas somente a elas (LACITY; WILCOCKS, 2008); (2) a terceirização envolve um ou mais fornecedores (Prado et al, 2009) Grau de terceirização. Cohen e Young (2006) classificaram o grau de terceirização em três níveis: insourcing, quando não há terceirização de atividades de TI, ou seja, trata-se de um modelo interno à organização; total outsourcing, nesta alternativa a organização cliente contrata um ou mais fornecedores para prover todas as atividades de TI; selective outsourcing, neste caso a área de TI é vista como um portfólio de atividades, na qual algumas das quais são gerenciadas internamente e outras terceirizadas.…”

Section: Características Da Terceirização Da Tecnologia Da Informaçãounclassified

Projetos de terceirização da TI no Brasil: uma análise dos fatores de sucesso com base nas perspectivas econômica, estratégica e social

Prado¹

2022

CONJ

View full text Add to dashboard Cite

Analisar fatores de sucesso é uma forma de contribuir para a melhoria dos processos de terceirização da tecnologia da informação (TTI). Poucas pesquisas sobre esse tema têm sido realizadas, considerando a realidade brasileira. Esta pesquisa tem o objetivo de identificar e analisar os fatores de sucesso em projetos de TTI no Brasil. A fundamentação teórica apresenta os conceitos e características da TTI, bem como os fatores de sucesso e as teorias utilizadas no estudo da terceirização. Este trabalho representa uma pesquisa empírica e de natureza aplicada. Ela utiliza uma abordagem quantitativa baseada em um survey, envolvendo 67 profissionais de TI com experiência em terceirização. Foram identificados oito fatores de sucesso da TTI, dos quais três são críticos: recursos tecnológicos; recursos humanos; e capacidade do fornecedor. A Teoria Baseada em Recursos, com perspectiva estratégica, foi a que melhor se associou aos fatores críticos de sucesso.

show abstract

Section: Características Da Terceirização Da Tecnologia Da Informaçãounclassified

Projetos de terceirização da TI no Brasil: uma análise dos fatores de sucesso com base nas perspectivas econômica, estratégica e social

Prado¹

2022

CONJ

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…(2) a terceirização envolve um ou mais fornecedores (Prado et al, 2009); (3) a terceirização pode abranger parte ou todas as atividades de TI da organização (Lacity & Wilcocks, 2008); e (4) ela envolve uma cooperação entre cliente e fornecedor (Dolgui & Proth, 2013). Para efeito desta pesquisa, o conceito de TTI envolve esses quatro aspectos.…”

Section: Conceitos Básicos E Características Da Ttiunclassified

Os Seis FCS Da Terceirização Da Tecnologia Da Informação Em Órgão Público Municipal

Ayabe

Prado

2020

View full text Add to dashboard Cite

Esta pesquisa tem como objetivo identificar e analisar os fatores críticos de sucesso (FCS) da terceirização da tecnologia da informação (TTI) em um órgão público municipal brasileiro. Os fatores de sucesso da TTI foram identificados por meio de uma revisão sistemática da literatura, a qual extraiu 314 artigos das bases de dados ACM e IEEE, dos quais 30 artigos atenderam ao protocolo da pesquisa. Utilizou-se a técnica Delphi como método de pesquisa para determinar FCS a partir dos fatores de sucesso identificados na literatura. O painel Delphi contou com 35 especialistas, e os dados foram coletados em 2018. Os resultados apontaram a existência de seis FCS na TTI: Comunicação, Capacidade, Comprometimento, Conformidade, Contexto e Confiança. Além disso, a pesquisa identificou que os processos de implantação e o comportamento entre cliente e fornecedor desempenham um papel mais crítico para o sucesso da TTI do que os processos de contratação. A pesquisa sugere que as cláusulas contratuais não são suficientes para garantir o sucesso de iniciativas de TTI. Além disso, as teorias com perspectiva social oferecem maior contribuição do que teorias econômicas para analisar a TTI em órgãos públicos.

show abstract

“…The IS outsourcing practice presents for professionals a major opportunity. However, despite the spread of this practice, some outsourcing experiences fail [6][7]. Indeed, the expected benefits are not always achieved after outsourcing [8][9].…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

The Effect of Client Firm’s IT Capability on IS Outsourcing Success in Tunisia: The Mediating Role of Relationship Quality

Ellouze¹,

Chaabouni²

2019

IJBER

View full text Add to dashboard Cite

Outsourcing IS services has been on the rise in developed as well as developing countries in the world. Despite the IS outsourcing trends seen over the past several years, some outsourcing experiences are failing. One frequently cited reason is the lack of previous research to address the effect of the client firms' IT capabilities on the IS outsourcing success. In order to achieve the IS outsourcing success, firms hope also to have a flexible relationship with their external providers. The quality of the relationship between the client firm and the external provider may therefore be a key element of successful outsourcing. The objective of this research is firstly to identify the impact of the client firm's IT capability on IS outsourcing success and secondly to clarify the role of the relationship quality between the client firm and the service providers in IS outsourcing success. To achieve this objective, a model is developed based on the literature review. Quantitative method based on a questionnaire survey is adopted for this research. We are interesting in the Tunisian banking sector characterized by a growing demand for the IS outsourcing. Data collected are analyzed by Structural Equation Modelling using PLS (Partial Least Squares) technique to test the research hypotheses. The results indicate that IT capability has no effect on IS outsourcing success and among the dimensions of the relationship quality, only the communication quality has a direct effect on outsourcing success.

show abstract

Contracting Outsourced Information Technology Services in Brazil

Cited by 8 publications

References 16 publications

Projetos de terceirização da TI no Brasil: uma análise dos fatores de sucesso com base nas perspectivas econômica, estratégica e social

Projetos de terceirização da TI no Brasil: uma análise dos fatores de sucesso com base nas perspectivas econômica, estratégica e social

Os Seis FCS Da Terceirização Da Tecnologia Da Informação Em Órgão Público Municipal

The Effect of Client Firm’s IT Capability on IS Outsourcing Success in Tunisia: The Mediating Role of Relationship Quality

Contact Info

Product

Resources

About