CONSULTENOS: programa de información al alta hospitalaria. Desarrollo y resultados del primer año de funcionamiento en 5 hospitales

Abstract

It is possible to develop a hospital discharge information programme as a care service. A high level of satisfaction has been achieved and safety has improved with regards the use of medication.

Aconselhamento farmacêutico na alta hospitalar: adaptação transcultural de um questionário de satisfação

“…Neste contexto, é importante ressaltar o impacto da adaptação também no formato de aplicação do questionário para o contexto brasileiro. Na pesquisa original, os pacientes respondiam o questionário no hospital ou em casa, enviando posteriormente aos pesquisadores via correio (López et al, 2008). Ao aplicar o questionário logo após a alta hospitalar, podese encontrar dificuldade na adesão dos pacientes e potencializar o viés de gratidão, enquanto se reduz o potencial viés de memória (Esperidião & Trad, 2005).…”

“…Neste contexto, foi desenvolvido um questionário para mensurar a satisfação dos pacientes com um programa abrangente de cuidado farmacêutico ofertado em hospitais espanhóis, denominado Consúltenos, em que a CM é liderada pelo farmacêutico na admissão e alta hospitalar, juntamente com aconselhamento sobre os medicamentos prescritos na alta (López et al, 2008).…”

“…Além de direcionar a avaliação de um serviço farmacêutico específico, para o qual ainda não existe instrumento desenvolvido no Brasil, a escolha desse questionário foi motivada por ter sido amplamente aplicado em hospitais espanhóis, com a possibilidade de avaliação do serviço em diferentes contextos, e ser composto por questões simples e de fácil aplicação(López et al, 2008). Entretanto, embora o processo de tradução tenha sido adequado e o instrumento traduzido tenha apresentado equivalência satisfatória com o original, a população-alvo teve dificuldades consideráveis em sua compreensão.De forma geral, o questionário abrange as características ou aspectos importantes de um serviço abrangente de aconselhamento farmacêutico na alta hospitalar.…”

Aplicación de los estudios de resultados de salud en el hospital

“…Podemos nombrar varias experiencias realizadas en nuestra Comunidad Autónoma que centran su análisis en el ámbito hospitalario y el ambulatorio, por ejemplo una relativa a la implantación de un sistema novedoso de citación de consultas en oncología en Valencia (Camps et al, 2011); y otra, el programa Consúltenos, que se refiere al consejo farmacéutico para el uso correcto de medicamentos al alta hospitalaria de los pacientes (Pardo et al, 2008).…”