Construire une instrumentation de la RSE : une délicate quête de sens

Abstract

Résumé Cette communication s’intéresse au processus de construction d’un outil d’évaluation de la performance économique, environnementale et sociale d’une organisation publique. Plus précisément, à partir d’une recherche-intervention d’un an, menée en collaboration avec une région française, cette étude explore les enjeux humains de l’instrumentation de la RSE. Les résultats de cette recherche indiquent l’importance de la dialectique acteurs / outil au cours de la création de l’outil : les représentations des acteurs influencent l’outil et en retour ces mêmes représentations sont influencées par les formalisations jalonnant les différentes phases de la construction. Toutefois, au-delà des visions différentes pouvant s’exprimer à la fois sur le contenu et les finalités de l’instrumentation, il semble que le processus de construction de l’outil cristallise et révèle les différentes visions de la RSE.

L’influence de la variété et des usages des dispositifs de contrôle dans le pilotage de la performance globale : le cas d’un incubateur de startups

“…Ils peuvent influencer les valeurs des managers en créant progressivement un cadre commun de référence. Ces valeurs peuvent agir également sur la construction d'autres dispositifs de contrôle façonnés en fonction des représentations des individus (Dreveton, 2009). Dans le cas étudié, au contraire, les valeurs des dirigeants évoluent peu et induisent une mobilisation des dispositifs de contrôle culturels qui reste superficielle vis-à-vis du DD et oriente assez peu les comportements en faveur de l'intégration des performances.…”

“…Deuxièmement, cette étude contribue à une meilleure compréhension du rôle du type de performance contrôlée dans l'intégration des performances (Essid & Berland, 2011). Certains dispositifs peuvent servir à contrôler les deux types de performance (Bon, 2009) en fonction de leur construction et de leur utilisation (Dreveton, 2009). Les résultats de cet article mettent en lumière le rôle de ces dispositifs dédiés au double contrôle, successif ou simultané, de la performance économique et/ou DD.…”

“…Cette distinction est utile d'un point de vue analytique car elle permet d'identifier les dimensions de la stratégie centrées sur la performance globale que les managers essayent de piloter ainsi que les dispositifs de contrôle qu'ils mobilisent à cette fin. Enfin, certains dispositifs peuvent servir à contrôler les deux types de performance (Bon, 2009) en fonction de leur utilisation et de leur construction (Dreveton, 2009). Ainsi, prendre en compte le (ou les) type(s) de performance contrôlée(s) par un dispositif permet d'améliorer notre compréhension de l'intégration des performances.…”

“…En outre, le type de performance contrôlée (économique, environnementale et sociale) par chaque dispositif est relativement peu analysé, alors que cela peut influencer le renouvellement et le déploiement stratégique. En effet, certains dispositifs peuvent contrôler un ou plusieurs types de performance (Bon, 2009) en fonction de la manière dont les managers les construisent(Dreveton, 2009). Enfin, peu d'auteurs ont analysé empiriquement le rôle des usages diagnostique et interactif dans l'intégration du pilotage des performances économique, environnementale et sociale(Gond et al, 2012).…”