“…Promene u stavovima menadžmenta, koje se manifestuju u davanju većeg značaja interpersonalnim odnosima i komunikaciji, kao važnom faktoru za uspešan timski rad, u krajnjem ishodu imaju mnoge pozitivne reperkusije po organizaciju (Lee, Park & Lee, 2015). U savremenim uslovima poslovanja, ljudska strana organizacija, od vrhovnog menadžmenta do zaposlenih na izvršnim pozicijama, mora da poboljša svoje komunikacijske sposobnosti kako bi zadovoljili (Ramdhani, Ramdhani & Ainissyifa, 2017;Swearingen, 2017). Komunikacija je neophodna i u povezivanju organizacije sa njenim okruženjem, jer samo kroz razmenu informacija menadžeri postaju svesni potreba kupaca, državne regulative, dostupnosti dobavljača ili brige za zajednicu (Pearson, 2017).…”