Comunicación terapéutica del enfermero, desde la perspectiva del hospitalizado en el hospital General Jaén, Perú

Abstract

Objetivo: Determinar el nivel de comunicación terapéutica del profesional de enfermería desde la perspectiva de las personas hospitalizadas en el servicio de medicina del Hospital General Jaén, Perú.Material y método: Estudio cuantitativo, nivel descriptivo; observacional, prospectivo, transversal, análisis estadístico univariado, muestra constituida por 122 personas hospitalizadas, se utilizó como instrumento el “Cuestionario de la comunicación terapéutica” elaborado por Lourdes Guevara Chuquillanqui, con validez por juicio de expertos fue VC = 2.2 > VT = 1.6449 y una confiabilidad de 0.92.Resultados: El 100% (122) de las personas hospitalizadas; 71.3% (87) percibió una comunicación terapéutica de nivel bajo y el 28.7% (35) nivel medio. Según las dimensiones: en empatía el 70.5% (86) percibió una comunicación terapéutica de nivel bajo, el 27% (33) nivel medio y 2.5% (3) nivel alto, en la dimensión respeto el 54.9% (67) percibió una comunicación terapéutica un nivel bajo, el 42.6% (52) un nivel medio y el 2.5% (3) nivel alto, en la dimensión escucha receptiva el 54.9% (67) percibió una comunicación terapéutica de nivel bajo y el 45.1% (55) nivel medio, en la dimensión emociones del paciente el 57.4% (70) percibió una comunicación terapéutica de nivel bajo, el 34.4% (42) nivel medio y el 8.2% (10) nivel alto, en la dimensión acompañamiento en su reflexión el 68% (83) percibió una comunicación terapéutica de nivel bajo, el 68% (83) nivel bajo, el 25.4% (31) nivel medio y 6.6% (8) nivel alto. Conclusiones: La percepción de comunicación terapéutica de las personas hospitalizadas fue de nivel bajo a medio. Objective: Determine the level of therapeutic communication professional nursing from the perspective of people hospitalized in the Internal Medicine Service of the General Hospital Jaén, Peru.Material and method: Research quantitative, descriptive level; an observational, prospective and cross-sectional study, univariate statistical analysis. The sample was composed of 122 people hospitalized, It was used as an instrument of the "therapeutic communication Questionnaire" developed by Lourdes Guevara Chuquillanqui, which was validated by expert judgement as VC = 2.2 > VT = 1.6449 and a reliability of 0.92.Results: 100% (122) of persons hospitalized; 71.3% (87) perceived a therapeutic communication of low level and the 28.7% (35) medium level. According to the dimensions: In empathy 86 (70.5%) perceived a therapeutic communication of low level, the 27% (33) Medium level and 2.5% (3) high level, in the respect dimension 67 (54.9%) perceived a therapeutic communication a low level, the 42.6% (52) a medium level and 2.5% (3) high level, in the dimension receptive listening 67 (54.9%) perceived a therapeutic communication of low level and the 45.1% (55) medium level, in the emotions of the patient 70 (57.4%) perceived a therapeutic communication of low level, the 34.4% (42) Medium level and 8.2% (10) high level, in the dimension accompanying upon their reflection the 68%(83) earned a therapeutic communication of low level, the 68% (83) low level, 25.4% (31) Medium level and 6.6% (8) high level. Conclusions: In conclusion the perception of therapeutic communication of persons hospitalized was of low to medium level. Objetivo: Determinar o nível de comunicação terapêutica do profissional de enfermagem a partir da perspectiva das pessoas hospitalizadas no serviço médico do Hospital Geral Jaén, Peru.Métodos: Estudo quantitativo, nível descritivo; análise estatística observacional, prospectiva, transversal, univariada, amostra constituída por 122 pessoas hospitalizadas. Como instrumento foi utilizado o "questionário terapêutico de comunicação" elaborado por Lourdes Guevara Chuquillanqui, com validade por juízo de especialistas foi VC = 2,2 > VT = 1,6449 e uma confiabilidade de 0,92.Resultados: 100% (122) das pessoas hospitalizadas; 71,3% (87) perceberam um baixo nível de comunicação terapêutica e 28,7% (35) um nível médio. De acordo com as dimensões: em em empatia 70,5% (86) percebeu um baixo nível de comunicação terapêutica, 27% (33) nível médio e 2,5% (3) nível alto, na dimensão respeito 54,9% (67) percebeu um baixo nível de comunicação terapêutica, 42,6% (52) nível médio e 2,5% (3) nível alto, na dimensão escuta receptiva 54,9% (67) percebeu um baixo nível de comunicação terapêutica e 45.1% (55) nível médio, na dimensão emocional do paciente 57,4% (70) percebeu um baixo nível de comunicação terapêutica, 34,4% (42) nível médio e 8,2% (10) nível alto, na dimensão de acompanhamento em reflexão 68% (83) percebeu um baixo nível de comunicação terapêutica, 68% (83) nível baixo, 25,4% (31) nível médio e 6,6% (8) nível alto. Conclusões: A percepção da comunicação terapêutica das pessoas hospitalizadas foi de baixo para médio nível.Palavras-chave: Comunicação terapêutica; profissional de enfermagem; perspectiva; pessoa hospitalizada.

Trato Digno en los Cuidados de Enfermería al Paciente Renal

“…Además, fortalece la relación entre el paciente y el profesional de enfermería, creando un entorno de atención compasiva y comprensiva (23) . Además, este mismo estudio resalta la importancia de prestar atención, al mencionar que el paciente hospitalizado tiene como necesidad el ser escuchado, debido a que esto contribuye a sentirse bien y despreocupado; para ellos resulta traumatizante estar en un hospital donde no pueden salir ni seguir con su vida como lo harían normalmente (24) .…”

The therapeutic relationship from the perspective of patients and nurses in the first days of admission: A cross‐sectional study in acute mental health units

“…It is possible that the development of the TR takes time, with initial days of hospitalization marked by its nascent stages, subsequently leading to an improvement in perceptions of TR quality over time (Andrade‐González et al, 2017; Tschuschke et al, 2020) and a consequent reduction in differences between professional and patient assessments (Coyne et al, 2018). In addition, patients were found to perceive low therapeutic communication, reflecting poor empathy on behalf of the nurses (Saavedra Chinchayán et al, 2021) and emphasizing the importance of establishing a bond of trust during the first 24–72 h of hospitalization to understand their needs and expectations (Moreno‐Poyato, El Abidi, et al, 2021).…”

Habilidades sociales de comunicación en el cuidado humanizado del profesional de Enfermería en un Hospital de Lima - 2020

“…Mientras otro estudio en Perú hace referencia a la comunicación que se da entre el paciente y la enfermera, mencionando que el 71.3% de nivel bajo y 28.7% de nivel medio, obteniendo en empatía 70.5% de nivel bajo y en respeto 54.9% de nivel bajo; mostrando que la comunicación entre enfermeras y pacientes en el área de estudio era baja (16), no obstante, en otro estudio hace referencia que el 47.3% de enfermeras tienen una comunicación verbal indiferente según los familiares de los usuarios hospitalizados el 47.3% expresan comunicación indiferente en cuanto a comunicación verbal y en comunicación no verbal el 53.9% señalaron una comunicación indiferente y el 66.7% expresa indiferencia en apoyo emocional; lo cual nos muestra una comunicación no verbal deficiente y puede agravarse dentro del contexto actual de pandemia COVID-19 (17).…”

“…Materiales y métodos: Estudio de tipo aplicada con diseño no experimental, enfoque cuantitativo y corte transversal; aplicó el Instrumento CECOP donde participaron 60 pacientes y la variable de estudio es las habilidades sociales de comunicación, se hizo una estadística descriptiva y se empleó el programa Microsoft Excel con el uso de fórmulas y gráficas; se cumplió con los aspectos éticos. Resultados: en lo que respecta a la dimensión empatía, 16.67% (10) califican que las enfermeras tienen una habilidad social de comunicación baja, el 70% (42) califican con una habilidad social de comunicación media y el 13.33%(8) califican con una habilidad social de comunicación alta, mientras, en lo que respecta a la dimensión respeto el 85% (51) de los pacientes califican que las enfermeras con una habilidad social de comunicación baja y el 15%(9) califican con una habilidad social de comunicación media. Conclusión: la habilidad social de comunicación en el cuidado humano brindado por el profesional enfermero percibido desde el punto de vista del paciente se encontró que 31.67% (19) perciben una habilidad social de comunicación baja, el 65% (29) pacientes perciben una habilidad social de comunicación media y el 3.33% (2) perciben una habilidad social de comunicación alta.…”