Comunicación en el pase de guardia en las áreas de cuidados intensivos en un hospital universitario. Estudio transversal

Abstract

The quality of information received during patient handoff and the chance of mistaking the information of one patient with that of another one were associated with environmental, organizational and educational aspects that can potentially be improved.

Comunicación en el pase de guardia en las áreas de cuidados intensivos en el personal de enfermería

“…Un estudio con metodología similar en el contexto argentino reportó que solo el 47 % había recibió capacitación y el 94 % pensaba que era útil recibirla. (4) Se debe tener en cuenta que cada servicio o unidad puede emplear distintas formas para sistematizar el pase y lograr la efectividad del mismo, así optimizar la continuidad del cuidado. .…”

“…Para evaluar la percepción de la comunicación se utilizó el cuestionario propuesto por Behiti y col. (4) que consideró las siguientes variables sociodemográficas, laborales. Además, el instrumento incluye preguntas que exploraban facilitadores y obstaculizadores de la comunicación en los dominios ambiental (número de interrupciones y si el ámbito le permitía concentrarse); organizativo (número de pacientes a cargo, tiempo de duración del pase de guardia, sistemática para presentar pacientes, toma de decisiones de emergencia, consulta de información complementaria y conductas ante complicaciones); contexto familiar (conflictos con los familiares y advertencia de posibles conflictos con familiares y preferencias para limitar medidas de soporte vital en enfermos terminales) y educativo (si recibió formación de comunicación en pases de guardia y si consideraba útil recibirla).…”

Pase de guardia: relación comunicación interna y rol del Trabajo en Equipo en servicios de Hospital de Clínicas José de San Martín

“…En relación a este valor hemos encontrado en otros estudios que, las instituciones prefieren la contratación de los profesionales con mayor antigüedad en la tarea ya que alegan que confunden menos la información de los pacientes que los de menor antigüedad con la tarea. (11) Según la bibliografía consultada, los resultados obtenidos en varias investigaciones sobre pase de guardia acusan la necesidad de mejorar la modalidad de la comunicación interna, ya que la misma es una herramienta fundamental para brindar seguridad al paciente. "Se cree importante promover, en el equipo de salud, el respeto por el tiempo del pase de guardia de Enfermería, como un momento obligado y necesario para la transmisión de información, que redundará en asistencia eficaz de los pacientes".…”

“…El pase de guardia es considerado imprescindible para la continuidad de la atención, a pesar de ello se encuentra que "no existen reglas definidas para su desarrollo ni está incorporado formalmente a los programas de enseñanza". (11,15) Como en este trabajo, diferentes estudios han evidenciado que los profesionales consideran útil recibir formación acerca de la comunicación en el pase de guardia.…”

“…Cabe considerar que, teniendo en cuenta según la muestra entrevistada, el personal de enfermería presenta poca antigüedad en la institución, por lo que, intervenciones educativas y un adecuado proceso de inducción al puesto podrían optimizar el proceso de pase de guardia. (11) En la revisión bibliográfica sobre el pase a guardia se destaca que "los mayores porcentajes referentes a los problemas causados por mala comunicación están relacionados a la desorganización, al retardo de los procedimientos y a la falla en la priorización de los cuidados". "Las dificultades identificadas para la realización de un correcto pase de guardia están relacionadas principalmente con la forma de trabajo, actitudes, incumplimiento en horarios de llegada al sector y distintos factores externos (ej.…”