Pase de guardia: relación comunicación interna y rol del Trabajo en Equipo en servicios de Hospital de Clínicas José de San Martín

Abstract

Introducción: El pase de guardia es uno de los medios de coordinación dentro de cada servicio que se utiliza para programar, administrar y evaluar el cuidado de los pacientes. Objetivo: describir el comportamiento de variables de la percepción en los recursos humanos de Enfermería sobre la calidad de la comunicación interna en el pase de guardia y las modalidades del trabajo en equipo. Métodos: Se realizó un estudio observacional, descriptivo, transeccional. La muestra se conformó por 71 unidades de análisis. Se utilizó un cuestionario semiestructurado, autoadministrado. Resultados: En relación con los conocimientos sobre la comunicación interna durante el pase de guardia, prevalecieron las respuestas positivas, destacándose el indicador trabajo en Equipo con el 94,4% de respuestas positivas (P = 0,006). Dominaron las actitudes positivas relacionadas a la comunicación interna en el pase de guardia, predominando la visión estratégica y complementariedad con el 99% de positividad cada una (P < 0,001). En relación a las prácticas en el pase de guardia; todas las respuestas resultaron negativas por encima del 70% (P<0,001), destacándose Evaluación de desempeño sobre Comunicación interna con el 90% de negatividad. Conclusiones: La mayoría de los profesionales muestran conocer las dimensiones de la comunicación interna en virtud del trabajo en equipo. El aspecto actitudinal de los recursos humanos de enfermería mostró aspectos favorables a que en el pase de guardia en relación con la comunicación interna se tengan en cuenta criterios como la visión estratégica, el trabajo en equipo, responsabilidad, transmisión cara a cara y confidencialidad.