Compassion Fatigue and the Adult Protective Services Social Worker

Abstract

Compassion fatigue is a relatively new term that describes the symptoms that are experienced by social workers and other helping professionals who work with clients experiencing trauma. This article defines the concept of compassion fatigue and relates compassion fatigue to Adult Protective Services (APS) social workers. It is proposed that APS social workers may be susceptible to the deleterious effects of compassion fatigue due to the nature of their work and environment. Suggestions for avoidance of compassion fatigue are also discussed, including self-care strategies and the need for continuing education regarding this phenomenon.

vécu professionnel des intervenants de la relation d'aide :

“…Tout d'abord, fournir de l'information aux nouveaux employés des impacts potentiels du travail avec une clientèle souffrante ou victime de traumatisme les protège déjà contre la FC et le TV (Chrestman, 1995;Dane, 2002; Neuman & Gamble, 1995;Newell & MacNeil, 2010;Richardson, 2001 (Bell et al, 2003;Bourassa, 2009;Brady et al, 1999;Catherall, 1995a;Clemans, 2005;Collins & Long, 2003b;Cunningham, 2003Cunningham, , 2004Dane, 2002;Gentry, 2002;Harr & Moore, 2011;Hesse, 2002;Killian, 2008; Pearlman, 1999;Perreault, 2004;Richardson, 2001;sommer, 2008;Sprang et al, 2007;Trippany et al, 2004). D'ailleurs, l'autosensibilisation consciente constitue aussi un facteur protégeant les intervenants de la FC et du TV (Figley, 2002b;Harrison & Westwood, 2009;Hayes, 2004;Perreault, 2004;Stamm et al, 2002;Trippany et al, 2004).…”

“…Une recension des écrits réalisée par Bell, Kulkarni et Dalton (2003) démontre que les travailleurs de différents milieux peuvent développer des symptômes de FC ou de TV tels que : a) les travailleurs aux urgences (Leseca, 1996), b) les infirmiers (Joinson, 1992), c) les policiers (Follette, Polusny & Milbeck, 1994), d) les personnes qui interviennent auprès des victimes d'agression sexuelle (Brady, Guy, Poelstra & Brokaw, 1999;Cunningham, 2003;Johnson & Hunter, 1997;Regehr & Cadell, 1999;Schauben & Frazier, 1995), e) les travailleurs des services de protection de la jeunesse (Allen, 2010;Bride, Jones & MacMaster, 2007;Cornille & Meyers, 1999), f) les intervenants de centre d'appels téléphoniques (Dunkley & Whelan, 2006a) et g) les thérapeutes travaillant avec les personnes victimes de traumatismes (Bourassa, 2009;Chrestman, 1995;Craig & Sprang, 2009;Doman, 2010;Follette et al, 1994;Gentry, 2002;KassamAdams, 1995;Pearlman & Mac Ian, 1995;Shalvi, Shenkman, Handgraaf & Dreu, 2011).…”

“…Ces deux troubles se manifestent sous plusieurs symptômes influençant négativement la vie personnelle, sociale et professionnelle des personnes qui en souffrent (Action ontarienne contre la violence faite aux femmes [AOcVF], 2007;Richardson, 2001). D'ailleurs, les membres de l'entourage, comme la famille, les amis et les collègues, ainsi que l'organisation dans le milieu de travail peuvent aussi être affectés négativement par la présence de la fatigue de compassion (FC) ou du traumatisme vicariant (TV) chez un intervenant (AOcVF, 2007;Kahn, 2003;Perreault, 2004;Richardson, 2001;Tabor, 2011 (Brady, Guy, Poelstra & Brokaw, 1999;Cunningham, 2003;Johnson & Hunter, 1997;Regehr & Cadell, 1999;Schauben & Frazier, 1995), e) les travailleurs des services de protection de la jeunesse (Allen, 2010;Bride, Jones & MacMaster, 2007;Cornille & Meyers, 1999), f) les intervenants de centre d'appels téléphoniques (Dunkley & Whelan, 2006a) et g) les thérapeutes travaillant avec les personnes victimes de traumatismes (Bourassa, 2009;Chrestman, 1995;Craig & Sprang, 2009;Doman, 2010; Follette et al, 1994;Gentry, 2002; KassamAdams, 1995;Pearlman & Mac Ian, 1995;Shalvi, Shenkman, Handgraaf & Dreu, 2011 (Cunningham, 1999;Dane, 2002;Figley, 2002b;McCann & Pearlman, 1990;Nelson-Gardell & Harris, 2003; Pearlman & Maclan, 1995;Sabin-Farrell & Turpin, 2003). Les symptômes associés au TV sont similaires à ceux du trouble de stress post-traumatique (TSPT), soit des symptômes neurovégétatifs ou encore d'intrusion et d'évitement (Bell et al, 2003;Brady, Poelstra & Brokaw, 1999; Dunkley & Whelan, 2006a, b;Hernandez, Gangsei & Engstrom, ...…”

“…En soulignant des événements particuliers comme les anniversaires et les départs pour la retraite, le milieu de travail peut aussi augmenter la cohésion de groupe et le sentiment d'appartenance, ce qui est considéré comme des facteurs de protection (Bell et al, 2003;Richardson, 2001). Des rencontres de ventilation ou des séances de «debriefing» entre collègues sont aussi un soutien des pairs aidant pour protéger les travailleurs de la FC et du TV (Bell et al, 2003;Bourassa, 2009;Dane, 2002;Killian, 2008;Perreault, 2004). …”

“…Des rencontres de ventilation ou des séances de «debriefing» entre collègues sont aussi un soutien des pairs aidant pour protéger les travailleurs de la FC et du TV (Bell et al, 2003;Bourassa, 2009;Dane, 2002;Killian, 2008;Perreault, 2004).…”