Comparative Study of Business Excellence Frameworks and Awards in Southeast Asian Countries

Abstract

Many countries have initialized and adopted the business excellence framework to encourage high-quality achievements and be recognised internationally, including in Southeast Asian Nations (ASEAN). ASEAN as an economic and political organization of 11 countries located in Southeast Asia, established a business excellence framework to promote international organizational excellence and serve as national quality awards, which most of them adopted the Baldrige Excellence Framework (BEF). This study utilizes the accumulation and analysis of qualitative information using several sources and evidence from the business excellence frameworks and awards in ASEAN countries. This paper presents analytical comparisons of various aspects of the framework, such as their goals, award and recognition, categories, and score points (scores). It also discusses the similarities and differences among them.

State-owned Enterprise Performance Measurement Based on the 2016 Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence (MBCfPE)

“…Studi selanjutnya juga dilakukan untuk melihat perbandingan analitis dari berbagai aspek kerangka kerja, seperti tujuan bisnis, penghargaan dan pengakuan, kategori, dan poin skor. Penelitian ini memberikan perspektif untuk mengenal dan memahami lebih jauh tentang keunggulan/penghargaan model bisnis nasional di negara-negara ASEAN, yang pada akhirnya dapat membantu para pemimpin dalam mengevaluasi dan meningkatkan kerangka keunggulan bisnis (Sulistyo et al, 2021). Sedangkan dalam konteks BUMN Perkebunan, penelitian dengan metode MBCfPE dilakukan untuk menganalisis dan membandingkan kinerja pada kategori Fokus Pelanggan dan Fokus Tenaga Kerja pada 2 (dua) BUMN di sektor gula dalam menentukan level kinerja baik dari tingkat kematangan proses dan tingkat kematangan pembelajaran organisasi (Fadli , Suryadi, 2015).…”

“…Banyak organisasi yang tertarik dengan model ini karena dapat membantu menciptakan lingkungan yang kuat serta mendorong kinerja yang luar biasa (Ananda et al, 2018). Kriteria baldrige membantu mengidentifikasi kekuatan perusahaan, peluang perusahaan dan peluang untuk proses dan hasil yang lebih baik yang berdampak pada pemangku kepentingan, karyawan, pemilik, pemasok, pelanggan, serta masyarakat (Sulistyo et al, 2021). MBCfPE adalah metode untuk meningkatkan performa organisasi secara keseluruhan secara terus menerus dengan menggunakan kriteria pengukuran yang telah ditentukan dan memberikan umpan balik pada kinerja organisasi sebagai entitas dalam memberikan pelayanan prima (Arijanto et al, 2016).…”

“…Gambar 1 merupakan Indonesia Excellent Framework 2017 yang menjadi landasan pelaksanaan KPKU dengan tujuan untuk mendorong dan membantu perusahaan sebagai upaya peningkatan kinerja yang berkelanjutan dan memiliki keunggulan kompetitif perusahaan, yang kemudian dapat dijelaskan untuk mencapai hasil yang unggul (Sulistyo et al, 2021). Dimensi kepemimpinan diklasifikasikan sebagai pendorong kualitas organisasi/ perusahaan.…”

“…Menjaga keberlangsungan perusahaan (company sustainability) melalui pemberian penilaian yang menggambarkan peningkatan kinerja perusahaan untuk disampaikan pada pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya 2. Meningkatkan efektivitas dan kemampuan perusahaan BUMN melalui tahapan pembelajaran secara menyeluruh baik individu maupun kelompok Kriteria KPKU diadopsi dari kriteria BEF (Busines Exellence Framework) dengan tujuan untuk mendorong dan membantu perusahaan meningkatkan keberlanjutan kinerja dan memiliki keunggulan kompetitif perusahaan, yang pada akhirnya dapat ditunjukkan dengan pencapaian hasil yang unggul (Sulistyo et al, 2021). Sementara itu, sistem penilaian yang digunakan dalam KPKU BUMN ini mengacu pada dua dimensi yaitu dimensi proses dan dimensi hasil.…”

EFQM and business model relation effect on performance of manufacturing enterprises

“…Business excellence is usually defined as an outstanding practice in achieving results and in managing an organization based on a set of basic concepts or values [1] [2]. These practices have evolved into business excellence models that seek to assist organizations in achieving world-class performances.…”