Comparação do uso do QFD no Brasil e no Reino Unido

Abstract

O QFD é um método de desenvolvimento de produtos e serviços que vem sendo usado em vários países do mundo. Procurando verificar quais são os verdadeiros benefícios e dificuldades de se implementar este método, alguns pesquisadores tem realizado estudos tipo survey em seus países. Este artigo apresentará uma comparação de duas destas pesquisas, uma realizada no Reino Unido e outra realizada no Brasil. O objetivo desta comparação é verificar quais são os aspectos da aplicação do QFD comuns nos dois países.