Communication Roulette: Engaging Students in the Practice of Tailored Communication

Abstract

The ability to communicate effectively is critical in the accounting profession, yet research shows there is a gap between employer expectations and student abilities to adapt communication to various contexts. In this paper we introduce "Communication Roulette", a novel learning intervention that encourages students to practice their written communication skills by sensitizing them to the need to tailor their message to different audiences (i.e. shareholders, management, clients, etc.) using various communication formats (i.e. letter, email, presentation etc.) while simultaneously reinforcing their knowledge in important content areas. We provide implementation instructions and sample prompts, along with ideas to modify the intervention for a variety of classroom settings. Survey results indicate students find Communication Roulette increases both their confidence and ability to communicate effectively with different audiences and formats. We find these improvements in learning outcomes can largely be achieved through peer feedback alone, although we document incremental improvements in self-reported confidence with supplemental instructor feedback. Finally, pre- and post-assessments indicate an increase in student content knowledge following implementation of Communication Roulette.

The use and measurement of communication self-efficacy techniques in a UK undergraduate accounting course

“…Unfortunately, there are still studies that show that despite the best efforts of educators, accountants are still perceived to lack this skill of communication. Many accounting degree courses globally have introduced modules that have resulted in a change to the syllabus; yet there still seems to have little effect on communication ability levels in accounting students (Aly & Islam, 2003;Fulmer et al, 2021;Simons & Riley, 2014).…”

A Importância da Comunicação no Contexto da Profissão Contabilística em Portugal

“…Irafahmi et al (2021); The Pathways Commission (2012); May e May (2009)) alegam que um contabilista competente necessita de possuir, para além dos conhecimentos técnicos, a capacidade de pensar criticamente, de aplicar os conhecimentos a casos concretos e de comunicar de forma eficaz. Fulmer et al (2021) referem que os contabilistas de sucesso devem possuir boas competências de comunicação, na medida em que estes se assumem como facilitadores na tomada de decisões pois, muitas vezes, são responsáveis pela transmissão de informações com impacto em toda a empresa e estabelecem ligação entre os diferentes membros das equipas e também com clientes.…”

“…A Importância da Comunicação no Contexto da Profissão Contabilística em Portugal Cuzick (2020) e AICPA (2020) apontam as competências de comunicação como fundamentais no momento da decisão da contratação dos profissionais de contabilidade. Nesta linha de pensamento, as competências de comunicação são vistas ainda como alavancas para carreiras de sucesso, para ascender a cargos mais elevados, liderar equipas de trabalho ou até para a criação do próprio negócio (Fulmer et al, 2021;IAESB, 2019). Contudo, vários são os autores que analisaram as implicações do sexo no exercício da profissão (e.g.…”