Communicating in a Ubicomp World: Interaction Rules for Guiding Design of Mobile Interfaces

Abstract

Abstract. As computing resources become accessible anytime anywhere, rules of interaction and engagement between humans are changing. For example, response-time expectations have dramatically decreased in recent years because of the assumption that recipients are constantly checking e-mail and text messages on their mobile devices. Likewise, expectations of context-awareness have become an important part of interactions. For example, the tag-line "Sent from my iPhone" is a means of conveying the context (mobile) of the message sender, which also serves to explain-or offer an excuse for-the brevity of the response. In this manner, there are several design strategies that are needed for managing expectations, as new rules of interaction emerge due to the ubiquity of our access to computing resources. This paper presents a list of 12 such interaction rules based on theory and research in interpersonal communication and psychology. These rules provide design ideas for mobile ubicomp interfaces.

Spending Time with Money

“…Of special interest to us here is how the speed of an interaction can support experiences of reflection and pleasurable anticipation around interactions, changing perceptions of value and meaning around digital media. Further, how long or short waiting time is, or how slow or fast response times are, hold meaning for those participating in the interaction, such that Sundar et al [44] propose guidelines for designing mobile interfaces based on users' expectations around time. Harmon & Mazmanian's [20] study of the use of smartphones mentions the temporal aspects of mobile interactions, exploring response speed as it relates to perceptions of togetherness and community, but time is not considered as a main object of study.…”

Matkapuhelinaddikti - sisäänpäinkääntynyt "näpyttelijä" vai viestinnällinen moniosaaja

“…Vetäytyminen ja puhelimessa kiinnioleminen voivat myös olla ongelmakäyttäjän keinoja siirtyä julkisesta tilasta, jota esimerkiksi kirkot, teatterit ja elokuvat edustavat, omaan, yksityiseen tilaansa. Tutkittua nimittäin on, että julkisen ja yksityisen tilan raja on matkapuhelinvuorovaikutuksen yleistymisen myötä hämärtynyt, joten oman toiminnan ei välttämättä katsota julkisessakaan tilassa vaikuttavan muihin läsnä oleviin (Ling & McEwen, 2010;Sundar, Dou, & Lee, 2013). Lukuun ottamatta puheluja, puhelimessa kiinni oleminen on usein myös äänetöntä, joten käyttäjä voi kuvitella sen sopivan tilanteeseen myös sosiaalisesti mahdollisista puhelinkielloista huolimatta.…”

“…Vaikka matkapuhelinvuorovaikutus on yleistynyt, perustuvat sosiaaliset normit usein vielä kasvokkaisen vuorovaikutuksen tilanteisiin. Tosin aiemmin tarkka tilanteessa läsnä olevien huomiointi ja julkisen vs. yksityisen tilan ymmärrys on matkapuhelimien myötä lieventynyt (Ling & McEwen, 2010;Sundar, Dou, & Lee, 2013). Matkapuhelinvuorovaikutuksen ongelmat syntyvät silti usein siitä, että käyttäjän ympärillä olevat kanssaviestijät joutuvat huomaamaan seurassaan olevan käyttäjän mentaalisen poissaolon.…”