“…Além da identificação de dissertações e teses que tratam das mudanças da dinâmica de setores considerados tradicionais, detectaram-se estudos engajados no entendimento das transformações no nível da organização industrial, ou seja, os métodos de organização empresarial que são compatíveis com os novos desenvolvimentos tecnológicos. Assim, há estudos que analisaram como plataformas digitais afetam os modelos, desde a gestão de pessoas (Pereira-Filho, 2020), gestão de ideias (Boas, 2019), gestão do conhecimento (Esteves, 2017), gestão de contratos (smart contracts) , gestão de relacionamento com o cliente (Monteiro, 2015), gestão estratégica (Kim, 2000), gestão de marcas (Coelho, 2019), controladoria (Menezes, 2001), até a gestão e controle de perdas de água em sistemas de abastecimento (Marques, 2021) e a gestão dos processos de manutenção de aeronaves (Koslosky, 2018). Outros ainda analisaram como 2 8 2 9 as plataformas digitais possibilitam novos modelos de negócio a partir da criação de ambientes digitais que favorecem os contatos e diálogos entre empresas (Peruchi, 2020;Sousa, T., 2019).…”