Clima De Segurança E Qualidade De Serviços Prestados Por Profissionais De Saúde

Abstract

RESUMOO presente artigo tem como objetivo analisar o clima de segurança e a qualidade do serviço, avaliando o trabalho em equipe, satisfação e condições laborativas multiprofissionais voltadas à segurança do paciente. O estudo se desenvolveu em formato de revisão integrativa, visando responder à seguinte questão norteadora: Como a equipe multiprofissional percebe o clima de segurança institucional e a qualidade dos serviços prestados? Foram utilizados os descritores: clima de segurança, qualidade dos serviços, cultura de segurança. Para o desenvolvimento da pesquisa, foi utilizada a base de dados Scientific Electronic Library online -SciELO, pois possui considerável contingente de produções científicas. Foram selecionados seis artigos científicos completos, que abordam diretamente o clima de segurança e qualidade dos serviços nas instituições de saúde. Dentre os resultados, pode-se destacar que as pesquisas referentes ao clima de segurança e qualidade dos serviços em instituições de saúde vêm crescendo consideravelmente a partir de diversos mecanismos investigativos, contribuindo para a segurança do paciente e melhores resultados para as organizações de saúde. PALAVRAS-CHAVE: clima de segurança, qualidade dos serviços de/em saúde, cultura de segurança.