Central de informações sobre a COVID-19: dúvidas e meios de difusão de informações confiáveis sobre a pandemia

Abstract

Objetivos: Analisar as dúvidas dos usuários e os meios de comunicação usados pela CI- COVID-19 para a difusão de informações confiáveis sobre a pandemia, bem como a satisfação do usuário sobre o serviço. Métodos: Trata-se de um estudo com caráter quali e quantitativo, observacional e descritivo sobre a implementação da CI-COVID-19. A priori, os canais, meios e veículos de comunicação utilizados foram caracterizados. Em seguida, o conteúdo das dúvidas e fake news foi organizado por categorias temáticas e a frequência de distribuição de cada uma dessas categorias foi determinada. Além disso, as fontes de informação utilizadas foram identificadas e classificadas. Por fim, foi analisada a avaliação da satisfação do usuário a respeito do serviço prestado. Resultados: Ao longo de 365 dias de atividade, a CI-COVID-19 utilizou o canal eletrônico de comunicação, por meios visuais, audiovisuais e auditivos, através de mídias sociais. Nesse período, a CI-COVID-19 recebeu 330 solicitações e para respondê-las foram usadas 610 fontes de informação sendo 48,52% (n=296) classificadas como fontes primárias, 20,00% (n=112) como fontes secundárias e 31,48% (n=192) como fontes terciárias. Por último, os usuários do serviço se mostraram muito satisfeitos com o trabalho prestado. Conclusão: A CI-COVID-19 desempenhou um papel importante no combate à infodemia, utilizando diversos canais de comunicação para propagação de informações de qualidade e tendo os artigos científicos como principal fonte de informação sobre a pandemia causada pelo novo coronavírus. O elevado grau de satisfação dos usuários demonstra que o serviço prestado atendeu às necessidades da comunidade.

Fake news e a desinformação sobre COVID-19: revisão integrativa de literatura

“…Nota-se que muitos estudos têm demostrado que a disseminação de noticiais falsas tem como intuito desinformar a população de maneira intencional, para que assim, as pessoas possam assimilar a vontade desses indivíduos prejudicando o avanço de informações cientificas e bem fundamentas (Falcão & Souza, 2021;Galhardi, et al, 2020). Destaca-se que essas notícias falsas tiveram repercussão desde o surgimento do novo coronavírus, em que questionavam sintomatologia, medidas de prevenção, transmissão, tratamento, entre outros (Moura et al, 2022) Torna-se essencial destacar que a disseminação dessas noticiais falsas vem causando diversos problemas na vida dos indivíduos, pois tem aumentado o número de casos de problemas de saúde mental, psicológica e intelectual, além dos casos de agressões, tentativas de agressões e/ou homicídios cuja noticia falsa elevou o acaloramento de ideias e fez com que as pessoas acabassem tomando uma decisão mais violenta para diversas situações (Ghebreyesus, 2020;Falcão & Souza, 2021;Galhardi et al, 2020).…”