Call Centre Brigade Siaga Bencana Sebagai Strategi Pelayanan Kesehatan Di Kabupaten Bantaeng

Abstract

Artikel ini bertujuan untuk mengetahui ada atau tidaknya kekuatan, kelemahan, ancaman dan peluang Brigade Siaga Bencana dalam memberikan pelayanan melalui call centre dan untuk mengetahui efektifitas Brigade Siaga Bencana dengan menggunakan strategi call centre. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan menggunakan dua macam data yaitu data primer dan data sekunder. untuk memperoleh data, peneliti melakukan observasi dengan pihak Dinas Kesehatan, Brigade Siaga Bencana, dan Masyarakat pada lokasi penelitian, dan wawancara dengan jumlah informan sebanyak 9 orang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan kesehatan masyarakat di Kabupaten Bantaeng menggunakan sistem call centre 133/119 PSC atau frekuensi Radio terbilang sudah cukup baik, namun masih terdapat beberapa hal yang perlu untuk ditingkatkan terutama dalam indikator teknologi agar kualitas pelayanan call centre Brigade Siaga Bencana bisa lebih efektif lagi dan adapun salah satu kekuatanya adalah sarana dan prasarana yang memadai, kelemahanya yaitu belum tersedianya alat pendeteksi lokasi penelpon atau call tracker, peluangnya karna besarnya keinginan masyarakat untuk menggunakan call centre Brigade Siaga Bencana dan yang menjadi ancaman Brigade Siaga Bencana adalah jaringan seluler yang tidak stabil di beberapa titik tertentu.

Implementation of E-Government in Health Service Innovation Based on Sikeroki Program in Bontomarannu Health Center of Gowa Regency

“…The realization of an advanced development, a realm that is inseparable from the influence of globalization. Health Service is a place or facility in an effort to organize an activity in the Health program [7], [8]. The health service today is inseparable from the influence of the era of globalization.…”

Effect of E-Procurement Implementation on the Procurement Accountability of Health Facilities in Bantaeng, Indonesia

“…It can be seen from internet access that has not been spread thoroughly to all regions. Also found was the inability to use electronic goods and services provided to the Disaster Alert Brigade [8].…”

“…The scope of transparency and accountability must cover several levels of policy starting from policy formulation, decision making, to implementation that occurs in all institutions. This can be done in the Disaster Alert Health Brigade in Bantaeng Regency by realizing all the indicators contained in transparency [8].…”