Çalışan Memnuniyetinin Sağlanmasında Temel Dinamikler: Dışsal Faktörlerin Çalışanların Memnuniyet Algıları Üzerindeki Etkilerine Yönelik Bir Alan Araştırması

Abstract

Çalışan memnuniyetinin sağlanmasında etkili olan faktörleri içsel, dışsal ve bireysel olarak değerlendiren bu çalışma, özellikle içerisinde yönetsel, örgütsel ve finansal unsurları barındıran dışsal faktörlerin çalışanlar üzerindeki memnuniyet algılarını ölçme amacı taşımaktadır. Bu amaçtan hareketle, Türkiye'de kendi sektörünün lideri konumunda bulunan Olimpia Oto Camları A.Ş. çalışanlarına yönelik bir "memnuniyet algı anketi" düzenlenmiş ve araştırmanın sonuçları analize tabi tutulmuştur. Anahtar sözcükler: Çalışan Memnuniyeti, Dışsal Faktörler, Çalışan Memnuniyeti Algı AnketiThis study evaluating effective factors in ensuring employee satisfaction as internal, external and individual is intending to measure perception of satisfaction for employees stem from external factors that include administrative, organizational and financial aspects. In this context, it has been conducted a "perception of satisfaction survey" in Olimpia Auto Glass, Inc. , the leader of its sector in Turkey, and the survey results were analyzed.

The Job Satisfaction Of Administrative Staff In Karadeniz Technical University

“…Similarly, the studies by Koç, Yazıcıoğlu, & Hatipoğlu (2009) indicate that such variables as gender, age and marital status do not affect work satisfaction. Unlike these, the studies conducted by Şahin, Bacak, & Güler (2015) point out that there is a difference between the years of seniority and work satisfaction, and that the higher years of seniority they have, the higher work satisfaction they have.In the study by Bayram (2014), it is stated that the personnel are most satisfied with their colleagues, and their charge satisfaction is above the average. https://dx.doi.org/10.15405/epsbs.2019.04.02.110 Corresponding Author: Elif Yesir Selection and peer-review under responsibility of the Organizing Committee of the conference eISSN: 893…”

Örgütsel Kali̇te Göstergesi̇ Olarak Çalişan Memnuni̇yeti̇: Bi̇r Ölçek Geli̇şti̇rme Çalişmasi

“…Başka bir sınıflamaya görede memnuniyeti etkileyen faktörler üç ayrı kategoride ele alınmıştır. Bunlar; İçsel Faktörler, Dışsal Faktörler ve Bireysel Faktörler'dir (Şahin, Bacak, & Güler, 2015). Bir başka ayrıma gör de çalışan memnuniyetini etkileyen faktörler kişisel ve örgütsel olmak üzere iki grupta toplanmıştır.…”

“…Çalışma hayatının geçirdiği evrim, işverenleri çalışanların memnuniyetini önemsemeleri konusunda etkilemiştir. Bunun nedeni ise işletmelerdeki rekabet avantajının, maddi faktörlerden ziyade maddi olmayan faktörlere bağımlı olduğunun anlaşılmasıdır (Şahin, Bacak,& Güler, 2015). Bu nedenle çalışan memnuniyeti, profesyonel örgütlerde giderek daha fazla önem kazanmıştır.…”

“…Memnuniyet 1920'li yıllara kadar iş tatmini ile eş değer görülmüş, çoğu zaman insani boyutu göz ardı edilmiştir. Üretim ve karın ön planda olduğu bu dönemde işletme sahipleri ve yöneticiler; uzmanlaşma, teknoloji, ürün yapısı ve üretim şekilleri gibi maddi varlıklara yatırım yapmayı tercih etmişlerdir (aktaran Şahin, Bacak, & Güler, 2015). Çalışan memnuniyeti olgusu ancak 1920'lerden sonra bugünkü anlamıyla kullanılmaya başlamıştır.…”

“…Hoppock'un 1935 yılında literatüre kazandırdığı çalışan memnuniyeti olgusu, özellikle II. Dünya Savaşı sonrasında işletmeler tarafından geliştirilen anket ve psiko-sosyal testlerle birlikte daha profesyonel bir kimlik kazanmıştır (Şahin, Bacak,& Güler, 2015). Böylece iş tatmini ile çalışan memnuniyeti arasındaki farklılık belirginleşmiştir.…”