Calidad de servicio en las Unidades de Gestión Educativa Local

Moncada-Horna, Jhimy Frank; Araujo, Luis Esteban Barrutia; Ruiz-Camus, Claudia Elizabeth; Villacorta, Juan Carlos Vargas; Alvarado, Gabriela del Pilar Palomino; Pérez, Alfonso Isuiza

doi:10.37811/cl_rcm.v5i2.333

Cited by 2 publications

(1 citation statement)

References 3 publications

(4 reference statements)

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…El mundo globalizado es cada vez más exigente en términos de prácticas comerciales y cultura general, así como en la calidad de los bienes y servicios (Asencio et al, 2019). La educación no es ajena a ello, el rol de las Unidades de Gestión Educativa es vital para el funcionamiento de la sociedad actual, y tal calidad es un desafío y una función que las instituciones de educación básica deben asumir, y para enfrentarlo se debe tener en cuenta la calidad en la enseñanza, investigación y difusión académica (Moncada-Horna et al, 2021). Es por eso que las organizaciones, independientemente de su contexto geográfico y social, privado o público, necesitan contar con un control interno efectivo que realice una función de verificación, pero que actúa principalmente como una herramienta que facilite la mejora de su gestión (Ordóñez et al, 2021).…”

Section: Introductionunclassified

Gestión administrativa en unidades de gestión educativa: una revisión literaria

Tapia

Torres

et al. 2023

Rev. Educación

View full text Add to dashboard Cite

Brindar un servicio educativo de calidad implica el esfuerzo de las personas gestoras administrativas y docentes, con el fin de ofrecer servicios de educación básica de calidad, en aras de una formación completa de estudiantes. Es por eso que este artículo de revisión tiene la finalidad de destacar la evidencia disponible sobre la gestión administrativa en unidades de gestión educativa. Como metodología se realizó una revisión de artículos de la literatura científica en las bases de datos de Scielo, Scopus, Redalyc y Latindex, se tomaron en cuenta artículos cuyo contexto se ha desarrollado en países latinoamericanos. Como resultado se obtuvieron 10 artículos: 4 son de Scielo, 3 de Latindex y 3 de Redalyc, los cuales contienen las ideas más relevantes y cumplieron con los objetivos de esta revisión. Asimismo, el 20 % de los artículos seleccionados fueron investigaciones realizadas en Costa Rica, el 20 % en Colombia, el 10 % en Ecuador y el 50 % en Perú. Finalmente, se concluye que una buena gestión administrativa ayuda a liderar, comunicar y hacer pleno uso de los recursos humanos para lograr una educación de calidad y satisfacción laboral entre el personal docente. De igual manera, se espera que este artículo de revisión contribuya en investigaciones futuras.

show abstract

Section: Introductionunclassified

Gestión administrativa en unidades de gestión educativa: una revisión literaria

Tapia

Torres

et al. 2023

Rev. Educación

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

Logistics Management and Quality Of Service in a Municipality of Bagua, Peru

Acuña,

Rodriguez,

Espinoza

et al. 2023

J. of Law and Sust. Develop.

View full text Add to dashboard Cite

Purpose: The objective was to determine the effect of the LM on the QS in the municipality of Bagua, Peru. Theoretical framework: The existing literature provided new findings on both logistics management and service quality. However, there is still much to research and learn about these variables in the public sector as it is a constantly evolving development. Design/methodology/approach: The methodology was mixed, basic, descriptive-correlational, 08 officials were interviewed, and 52 users were surveyed. Findings: The results revealed that when the LM is inadequate the QS is inadequate seventy percent, but when the LM improves, the QS increases to moderate 78.1%, this means that if the LM complies correctly with each of the operational functions, then an improvement in the QS can be guaranteed. Research, Practical & Social implications: To achieve efficiency in logistics management, all activities that occur along the flow of materials, information, finances and returns from one point to another with a holistic and integrated perspective, must provide internal and external support to the entity, since this allows to improve the administration processes leading to offer a higher quality service to users. Originality/value: It is concluded that the LM and QS maintain a very significant and moderate link, which shows that by continuously improving the LM ensures a QS in all the apartments that the municipality makes available to all its citizens.

show abstract

Calidad de servicio en las Unidades de Gestión Educativa Local

Cited by 2 publications

References 3 publications

Gestión administrativa en unidades de gestión educativa: una revisión literaria

Gestión administrativa en unidades de gestión educativa: una revisión literaria

Logistics Management and Quality Of Service in a Municipality of Bagua, Peru

Contact Info

Product

Resources

About