BPM governance: a literature analysis of performance evaluation

Abstract

Purpose The purpose of this paper is to collect data and select a bibliographic portfolio (BP) of the literature on the performance evaluation of business process management (BPM) governance, in order to highlight studies aligned with business process governance, and with scientific recognition and its bibliometric parameters. Design/methodology/approach The research method is qualitative and the process of identification, selection, and analysis of the articles in the BP took place through evaluation and interpretation by the authors of this research. Regarding data collection, this research used primary data in the selection of the BP, and secondary data when the authors analyzed the articles. Findings The paper selects a set of 19 articles with scientific recognition and aligned with the research topic, which refers to the performance evaluation of BPM governance. This set is called the BP, and highlights and contains the most often present journals, articles, authors, and keywords found in the search performed by the authors. Originality/value This research uses thorough procedures for the selection process that differ from traditional procedures: the selection process is structured in a way that allows checking of each research stage; the research topic is fragmented into many areas of study and the search is carried out simultaneously in all these areas; and the researchers interact with the search process and as they expand their learning they adjust the search direction.

Avaliação de desempenho de sistemas produto-serviço: revisão de literatura e agenda de pesquisa

“…Visando identificar e analisar a literatura que relaciona os eixos de Avaliação THIEL et al, 2017). O Proknow-C é composto por quatro etapas: (i) seleção do PB; (ii) análise bibliométrica; (iii) análise sistêmica; e (iv) formulação de perguntas e objetos de pesquisa (ENSSLIN et al, 2013;VALMORBIDA;ENSSLIN, 2016;ENSSLIN et al, 2017). Neste trabalho, foram utilizadas três etapas, com exceção da análise sistêmica.…”

Sistemas De Custos Nos Setores Público E Privado: Uma Análise a Partir De Um Fragmento Da Literatura Teórica E Empírica

“…Em relação aos procedimentos, utiliza-se o bibliográfico e a pesquisa-ação (CRESWELL, 2010). Quanto à coleta de dados, o estudo utiliza artigos publicados em periódicos, sendo empregado o instrumento ProKnow-C, que permite a construção do conhecimento acerca de um dado tema (ENSSLIN et al, 2017).…”

Gerenciamento dos processos de negócio: uma análise dos modelos de ciclo de vida BPM

“…Procurou-se entender quais atributos devem estar associados aos modelos BPM para implementação de um eficiente gerenciamento de processos. Diversos autores pontuam aspectos que consideram vitais às iniciativas BPM (TRKMAN, 2010;WONG, 2014;BAI;SARKIS, 2013;BOER;MÜLLER;CATEN, 2015;ENSSLIN et al, 2017;NIEHAVES et al, 2010;HENSER, 201;ROSEMANN et al, 2006;VOM BROCKE, 2013;HAMMER, 2103). Também se destacam modelos de maturidade como Fischer (2004); Rosemann et al (2006) Foram então selecionados sete atributos que tiveram sua importância respaldada por diversos autores e que são descritos a seguir:…”

“…Assim como a eliminação de desperdício e agregação de valor nos processos (TEGNER et al, 2016). E impacta diretamente na validação da estratégia organizacional e criação de valor para uma empresa (ENSSLIN et al, 2017). Uma vez que, melhorando continuamente os processos fundamentais adicionam valor para clientes assim como satisfazem outros objetivos estratégicos (TRKMAN, 2010).…”