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Purpose: This study aims to identify and analyze the characteristics of international scientific research that addresses the segment of literature referring to port performance evaluation, in order to identify the existence of a theoretical alignment between the concept of performance evaluation, as an area of knowledge, and the practical application of port performance evaluation.Design/methodology: For the approach to the problem, this paper makes use of qualitative research, analyzing bibliographical portfolio characteristics related to port performance evaluation. An action research strategy was adopted, according to which the authors selected the bibliographical portfolio based on analysis and interpretation.

Resumo: Ao iniciar uma pesquisa científica sobre um tema abrangente como gestão de processos de manufatura, os pesquisadores se defrontam com a incógnita que emerge pelo seu desconhecimento do que tem sido feito nessa área da ciência. Nesse contexto, o presente artigo tem como objetivo apresentar um processo para construir o conhecimento demandado por pesquisadores quando do início de seus trabalhos, em especial quanto à: (i) identificação dos artigos com reconhecimento científico e alinhados com o tema de gestão de processos de manufatura sob o enfoque de seus resultados publicados entre os anos de 2001 e 2011 a fim de compor o portfólio bibliográfico da pesquisa e (ii) realização de uma análise das características das publicações (12 artigos do portfólio bibliográfico selecionado, 458 artigos referenciados nesse portfólio) a fim de descrever estatisticamente os mais destacados artigos, autores, periódicos e palavras-chave utilizadas. O instrumento de intervenção adotado para atender a essa demanda é o processo ProKnow-C (Knowledge Development Process -Constructivist), que se apresenta como um método que auxilia pesquisadores a iniciarem suas pesquisas procurando artigos qualificados sobre um tema, segundo suas delimitações, bem como autores e periódicos.Palavras-chave: ProKnow-C. Bibliometria, Gestão por Processos. Vantagem Competitiva. Avaliação de Desempenho.Abstract: When starting a scientific research on a broad theme such as management of manufacturing processes, researchers are faced with the unknown that emerges from their unfamiliarity to what has been done in this area of science. In this context, this article aims to provide a process for building the knowledge required by researchers at the beginning of their work, particularly regarding: (i) the identification of articles with scientific recognition and aligned with the theme of management of manufacturing processes under the focus of its results published between 2001 and 2011 in order to compose the research theoretical framework and (ii) the analysis of the articles characteristics (12 articles in the theoretical framework selected and 458 articles cited by this framework) in order to describe statistically the most outstanding articles, authors, journals and keywords of the selected framework. The intervention instrument adopted to accomplish this demand is the process ProKnow-C (Knowledge Development Process -Constructivist), which is presented as a method that enables researchers to begin their studies looking for relevant articles on their research subject, according to their boundaries, as well as authors and journals.

O objetivo do presente trabalho consiste em construir um modelo para auxiliar a gestão do desenvolvimento de produtos de uma empresa de eletrodomésticos. Trata-se de um estudo de caso, exploratório e de natureza prática, que segue uma abordagem quali-quantitativa. Os dados para estruturação do problema foram coletados diretamente com o gestor do departamento de cocção e em documentos internos da empresa. O instrumento de intervenção utilizado foi a Abordagem Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C), que permitiu ao gestor desse contexto visualizar os critérios que devem ser considerados em um processo de avaliação de fogões, bem como permitiu a mensuração ordinal e cardinal do desempenho dos fogões de mesa, auxiliando assim nas decisões de elaboração de projetos de desenvolvimento e aprimoramento desses produtos. Para facilitar o entendimento deste artigo, os autores optaram por dar foco a um dos critérios do modelo: a usabilidade.