Balanced scorecard e a gestão do capital intelectual

Abstract

Em "O Balanced Scorecard e a Gestão do Capital Intelectual", José Francisco Rezende destaca o papel do Balanced Scorecard e do Intangible Assets Monitor como mecanismos de apoio a processos de transformação organizacional e estabelece uma boa sintonia entre a teoria que dá suporte aos multiple integrated performance measurement systems -MIPMS (Sistemáticas múltiplas e integradas de mensuração da performance) e aos casos de sucesso em que ocorreram rupturas significativas da trajetória estratégica, ajudando na redefinição do negócio, no estabelecimento de um novo sistema de valor envolvendo novos parceiros, na melhoria dos processos e na definição de indicadores e medidores de desempenho e competitividade mais flexíveis e significativos.O Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton, é um modelo de gestão da performance que leva em consideração a necessidade das organizações atenderem a um conjunto amplo de interesses e expectativas que vai além do desempenho econômico-financeiro.Até os anos 90, os sistemas tradicionais de coordenação, mensuração e controle freqüentemente não permitiam ver com clareza o alinhamento entre a estratégia e as ações para sua implementação e pouca importância dedicavam aos ativos intangíveis, fonte de criação de valor.Após cerca de dez anos de sua apresentação à comunidade acadêmica e gerencial, o Balanced Scorecard é utilizado ou estudado por mais de 60% das empresas presentes na lista "Fortune 1000". Dentre as que o empregam, a maioria apresenta altos índices de satisfação em relação às melhorias alcançadas, principalmente no tocante à comunicação dos temas estratégicos para aos colaboradores de uma organização.O Intangible Assets Monitor (IAM), proposto por Karl-Erik Sveiby, para dar maior visibilidade aos ativos intangíveis -principais vetores da performance das organizações baseadas no conhecimento -indica que as organizações precisam oferecer aos stakeholders valor econômico, e principalmente, valores para desenvolvimento da sociedade.