JEL Classification: M10Streszczenie: Coraz częściej mówi się o nowej erze myślenia o konsumencie. Zaczyna się go postrzegać przez pryzmat jego umysłu i zachodzących w nim procesów. Zmienia to znacznie podejście do badań konsumenckich, których tradycyjne metody, szczególnie ilościowe, przestają być adekwatne. Chęć zrozumienia prawdziwych motywacji konsumenta, w świetle tez głoszonych przez ekonomistów behawioralnych, wymaga stosowania metod złożonych, które skupią się na umyśle i tym, co nieuświadomione, nieracjonalne i oparte na neurologicznych reakcjach. Obok badań jakościowych popularność zyskują więc badania oparte na procesach neurologicznych, które dają szerszy obraz tego, co dzieje się w umyśle konsumentów. W artykule, opartym na literaturze przedmiotu, wskazano kierunki rozwoju badań konsumenckich w świetle osiągnięć ekonomii behawioralnej i neuromarketingu. Zaprezentowano wybrane techniki prowadzenia badań, które pozwalają szerzej spojrzeć na nieuświadomione potrzeby i motywacje konsumentów.Słowa kluczowe: badania marketingowe, badania jakościowe, ekonomia behawioralna, neuromarketing.
Summary:The new era of understanding a consumer's behavior has arrived. Nowadays we look at a consumer taking into account psychical and brain's processes rather than perceiving his/her behavior in a traditional way. This approach affects the way we treat marketing research: traditional methods appear to be insufficient. To understand a consumer's mind, first we need to understand all processes pertaining to the brain. This is strictly connected with behavioral economics. In spite of qualitative research all processes connected with neuroscience are currently increasingly getting into business focus. Based on the literature analysis as well as taking into account the growing importance of both behavioral economics and neuromarketing, the goal of this paper is to present directions of marketing research development. This is an attempt to point out a couple of methods how to conduct studies that can discover either motivations or unconscious needs of a consumer.