Avaliação do nível de satisfação de usuários de aparelhos de amplificação sonora individuais dispensados pelo Sistema Único de Saúde

Abstract

OBJETIVO: Adaptar culturalmente o questionário Satisfaction with Amplification in Daily Life (SADL), versão em Português Brasileiro, para administrar em usuários de aparelhos de amplificação sonora individuais (AASIs) dispensados pelo Sistema Único de Saúde (SUS). MÉTODOS: Participaram da pesquisa 19 sujeitos usuários de AASIs dispensados pelo Sistema Único de Saúde, por no mínimo três semanas, com idade igual ou superior a 60 anos, que apresentavam perda auditiva pós-lingual, sendo 63% do gênero masculino e 37% do gênero feminino, com média de idade de 73 anos e média de tempo de uso das próteses auditivas de cinco meses. Os sujeitos responderam ao questionário SADL e a uma Escala de Satisfação de item único, além de alguns itens adicionais. Foi realizada a análise da consistência interna do SADL, a análise descritiva dos resultados, para caracterizar as respostas dos sujeitos, a comparação dos resultados com os dados normativos propostos pelos autores e uma investigação do relacionamento entre o SADL e a escala de satisfação de item único. RESULTADOS: Os resultados obtidos para a pontuação global evidenciaram que os sujeitos, em média, encontravam-se satisfeitos com seus AASIs. O mesmo ocorreu para todas as subescalas do SADL, sendo que a subescala Imagem Pessoal apresentou o maior número de pessoas muito satisfeitas. Os resultados obtidos foram equivalentes aos encontrados pelos autores e o SADL mostrou ser um questionário com boa consistência interna (0,71). Houve íntima relação entre a escala de satisfação de item único e a pontuação global do SADL. Para as duas medidas de satisfação, a maioria dos sujeitos demonstrou estar "satisfeito" com seus AASIs e ambas as escalas apresentaram correlação alta e significativa (0,935). CONCLUSÃO: Em média, os sujeitos estavam satisfeitos com seus AASIs dispensados pelo SUS. O questionário SADL, versão em Português Brasileiro, mostrou-se um instrumento eficaz para avaliar o nível de satisfação dos usuários de AASIs dispensados pelo SUS avaliados neste estudo. Novas pesquisas são necessárias para complementar estes achados.

Satisfação com Aparelhos de Amplificação Sonora Individual entre usuários de serviços de saúde auditiva

“…We emphasize this topic to demonstrate that the literature does not record studies that assess simultaneously both the satisfaction with the service and with the device, and service evaluations is scarce (13) . Research that used other instruments to evaluate user satisfaction with their hearing aid (9,(15)(16)(17) , demonstrated higher levels relative to those in the present study. Within the view of quality control in treatment by health professionals, the user satisfaction index is pointed as one of the factors that must be analyzed.…”

“…In one Brazilian (9) and one American (17) study, that utilized the IOI-HA, the majority of users made effective use of hearing aids and declared themselves satisfied with the device. In another study (15) , which used the questionnaire Satisfaction with Amplification in Daily Life (SADL), users registered high scores on all subscales of the instrument. However, this research contains a very limited sample when compared to the present study.…”

Uso de aparelho de amplificação sonora individual por idosos: estudo SABE - saúde, bem- estar e envelhecimento

“…Thus, monitoring satisfaction is important in the evaluation of clinical procedures and to ensure the quality of health services. Studies indicate that hearing aid users attended by the Brazilian public health system (SUS) and evaluated by the Satisfaction with Amplification in Daily Life (SADL) questionnaire (validated Portuguese version) were satisfied with the adaptation; the "personal image" scale was the most favored (18) . In another approach using the same instrument, the researchers concluded that the degree of satisfaction of adults who were supplied devices by the SUS was related to the type of hearing aid; the intraaural device was rated the best.…”

Investigação das falhas técnicas verificadas em próteses auditivas de usuários de um programa público de saúde auditiva

“…Studies have shown that hearing aid users have difficulties with handling their hearing aids, which is one of the factors that can lead to malfunction of the prosthesis and its deterioration, thereby generating maintenance expenses 8,9 .…”