Avaliação da qualidade da manutenção eletromecânica na Companhia de Saneamento Básico do Estado do Piauí

Abstract

A qualidade do serviço de manutenção eletromecânica aplicada na Companhia de Saneamento Básico do Piauí, na diretoria do interior, ainda é bastante deficitária e necessita de ajustes em seus processos. Neste estudo foi avaliado a qualidade da manutenção eletromecânica aplicada na empresa. Foram realizadas entrevistas, com questionários específicos com os colaboradores e clientes da empresa. Trata-se de uma pesquisa-ação, na qual o pesquisador tem papel ativo no processo de decisão. Utilizou-se a lógica paraconsistente para avaliar a qualidade da manutenção aplicada no processo. Com os resultados encontrados, observou-se que a manutenção corretiva não é a mais adequada e apresenta-se sugestões de mudanças no processo e no estilo de gestão da qualidade para promover a regularidade, melhoria do serviço e desenvolvimento organizacional da empresa.