Avaliação da atenção básica pela perspectiva dos usuários: adaptação do instrumento EUROPEP para grandes centros urbanos brasileiros

Abstract

Avaliação da atenção básica pela perspectiva dos usuários: adaptação do instrumento EUROPEP para grandes centros urbanos brasileirosEvaluation of primary care from the perspective of users: adaptation of the EUROPEP instrument for major Brazilian urban centers

Fragilidades Do Serviço Público Odontológico Na Ótica De Cirurgiões-Dentistas Do Município De Ponta Grossa, Paraná, Brasil

“…Outra categoria que recebeu destaque refere-se à carência de recursos humanos, demonstrando que a cobertura assistencial no nível primário ainda é baixa, sendo congruente com diversos estudos (MOIMAZ, et al, 2010;GONÇALVES, 2011;BRANDÃO et al, 2013), mesmo com a expansão expressiva da Estratégia Saúde da Família em todo o país.…”

“…A compreensão destes atores é exposta como fator de provimento de informações sobre os problemas cotidianos dos serviços, propiciando avanços no âmbito da produção de cuidados e gestão de ações (NORA, JUNGES, 2013;BRANDÃO, et al, 2013;MOHAMMED, et al, 2014;CONSTAND, et al 2014;GOETZ, et al, 2014;BORDIN et al, 2016), favorecendo a tomada assertiva de decisões e induzindo melhoria na oferta de serviços em termos de qualidade.…”

Participação social na Atenção Primária à Saúde em direção à Agenda 2030

“…According to the 2010 IBGE Census 12 , 77% of respondents were females, which is disproportionate to the 51% of the Brazilian population. A study 13 involving satisfaction of PHC facilities users reiterates this female profile, identifying the prevalence of women in 84% of respondents and low schooling (53% did not complete elementary school), although the mean age was 30-39 years.…”

“…A study 13 of users' satisfaction identified that the most well evaluated aspect was the easy scheduling of consultations, with 22% of "very good" responses, followed by the support offered by health facility professionals, besides professionals who provided care, with 22% "very good" responses. Also in this research, the worst evaluation referred to the waiting time for consultation, with 56% of dissatisfied users.…”

“…Differently, a study by Brandão et al 13 adopted the Relationship and Communication indicator, which obtained the highest level of "very good" response, when addressing professionals' interest in users (39%). It also showed a variable on the user feeling at ease with doctors, with 38% of satisfied users.…”