Atribut Pemilihan Kualitas Restoran: Citra Merek Dan Harga

Kusumah, Echo Perdana; Hurriyati, Ratih; Dirgantari, Puspo Dewi

doi:10.26905/jbm.v6i2.3689

Cited by 2 publications

(2 citation statements)

References 36 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Jika terdapat kekurangan pada keterlibatan pelanggan atau mahasiswa untuk bersama-sama menciptakan layanan, hal itu dikarenakan kegagalan penyedia layanan untuk mengelola pembentukan hubungan merek pelanggan dan dapat menyebabkan respons merek yang tidak menguntungkan yang dapat merusak citra merek penyedia layanan tersebut (Kusumah, Hurriyati, & Dirgantari, 2019). Terbukti dalam temuan Sternberg dan Sternberg (2018), ikatan psikologis menjadi konstruksi yang paling luas dan integratif dalam memahami sifat manusia.…”

Section: Pendahuluanunclassified

Perspektif mahasiswa terhadap kualitas “branding” perguruan tinggi

Kusumah

Yusuf

2020

JAMP

Self Cite

View full text Add to dashboard Cite

Konsep branding pada universitas dapat memberikan reputasi yang baik untuk universitas baik dari segi pelayanan maupun fasilitas yang diberikan kepada para calon mahasiswanya. Namun, penelitian mengenai konsep branding tersebut di Indonesia masih relatif terbatas. Melalui aspek sosial, penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki dampak nilai-nilai yang dirasakan mahasiswa Universitas Bangka Belitung (nilai utilitas, nilai hedonic dan relasional atau hubungan) terhadap Kualitas Hubungan Merek (KHM) dengan merek institusional Universitas Bangka Belitung (UBB) serta pada akhirnya pada resonansi merek (RM). Sejumlah 250 sampel yang berlokasi di Universitas Bangka Belitung dapat diambil secara online menggunakan teknik convenience sampling dan data tersebut dianaliskan melalui Persamaan Model Struktural (SEM). Hasil menunjukkan bahwa seluruh faktor prediktif dapat mempengaruhi secara positif terhadap KHM dan KHM dapat memediasi hubungan faktor-faktor prediktif dan RM. Dengan roadmap merek yang dirancang dengan baik, universitas dapat menurunkan masalah salah interpretasi oleh calon mahasiswa yang dapat menggagalkan upaya pengembangan citra merek universitas di masa depan. AbstractThe concept of branding at universities can provide a good reputation for universities both in terms of services and facilities provided to prospective students. However, research on the concept of branding in Indonesia is still relatively limited. Through social aspects, this study aims to investigate the impact of perceived values of Bangka Belitung University students (utility value, hedonic value, and relational value) on Brand Relationship Quality (BRQ) with the institutional brand of Bangka Belitung University (UBB) and finally in Brand Resonance (BR). A total of 250 samples located at Bangka Belitung University can be taken online using convenience sampling techniques and the data is analyzed through Structural Model Equations (SEM). The results show that all predictive factors can positively influence the BRQ and BRQ can mediate the relationship between predictive factors and RM. With a well-designed brand roadmap, universities can reduce the problem of misinterpretation by prospective students that can thwart efforts to develop the university's brand image in the future.

show abstract

Section: Pendahuluanunclassified

Perspektif mahasiswa terhadap kualitas “branding” perguruan tinggi

Kusumah

Yusuf

2020

JAMP

Self Cite

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Persepsi harga oleh wisatawan dapat berubah tergantung pada pengalaman nyata mereka di suatu destinasi. Beberapa studi memverifikasi efek positif dari harga yang dirasakan yang berakhir dengan kepuasan pelanggan (Ali et al, 2016;Han & Hyun, 2015;Kusumah et al, 2019). Pada segmen perhotelan, persepsi harga tamu memiliki efek mediasi antara kinerja hotel dan kepuasan tamu (Chen et al, 2015;.…”

Section: Hubungan Persespi Harga Dan Kepuasan Wisatawanunclassified

Peran Mediasi Persepsi Harga Terhadap Kualitas Pengalaman dan Kepuasan Wisatawan

Kusumah

Hurriyati

Hamsani

2020

jbmp

Self Cite

View full text Add to dashboard Cite

Tourist experiences can provide an assessment of a destination by tourists. In the context of island destinations, this study aims to explore deeper the quality of tourist experiences, price perceptions, and tourist satisfaction. The quality of the tourist experience consists of various variables, including escapist, pleasure, relaxation and involvement. A total of 157 samples were obtained through online convenience sampling method for tourists who have visited Belitung Island. Respondents are devoted to tourists who are located outside Belitung Island to avoid biased answers from local residents. Structural Equation Model (SEM) was applied in this study. The results show that only the involvement factor in the quality of tourist experience can influence price perception. Perceptions of prices can indirectly mediate the quality of tourist experiences, except for relaxation. Regardless of the fact that visitors consider the price to be outrageous (expensive or unsuitable), they will still create a positive assessment of the destination if they can involve in the decision-making process. In turn they will be satisfied with their experiences.

show abstract

Atribut Pemilihan Kualitas Restoran: Citra Merek Dan Harga

Cited by 2 publications

References 36 publications

Perspektif mahasiswa terhadap kualitas “branding” perguruan tinggi

Perspektif mahasiswa terhadap kualitas “branding” perguruan tinggi

Peran Mediasi Persepsi Harga Terhadap Kualitas Pengalaman dan Kepuasan Wisatawan

Contact Info

Product

Resources

About