“…Esse serviço torna-se ainda mais relevante por atuar principalmente na redução de óbitos, garantindo uma atenção qualificada e resolutiva a pequenas, médias e grandes urgências. Mediante isso, é dever do SAMU fornecer à população uma resposta adequada e atendimento precoce às suas necessidades com o objetivo de assegurar transporte seguro até as unidades hospitalares (2) . Nesse cenário, os serviços de emergência vêm enfrentando um grande problema de saúde pública no país (3) em função da pandemia da COVID-19, uma doença infecciosa causada pelo vírus SARS-CoV-2, que pode desencadear problemas respiratórios e, em geral, está associada à síndromes gripais, cujo sinais e sintomas são febre, dor de cabeça e tosse, podendo permanecer assintomática na fase inicial, e em casos mais graves evoluir para quadros críticos de pneumonia, dispneia, insuficiência respiratória aguda e até mesmo levar a morte.…”