“…En la actualidad, las personas aprenden sobre medicina y salud a través de familiares y amigos, publicidad, series de televisión, páginas web, foros, blogs, redes sociales, folletos, etc (Amador-Romero, 2004;Avery et al, 2010;Freberg et al, 2013;Jiménez- Pernett et al, 2009;Kreps;Bonaguro;Query, 1998;Lupiáñez-Villanueva, 2009;Wrenn, 2002). En consecuencia, la comunicación en el ámbito sanitario es cada vez más necesaria (Anand & Chakravarti, 1981;Costa Sánchez, 2012;Díaz, 2011;Henderson, 2005;Hibbard, Stockard, & Tusler, 2005;Keller et al, 2014;Kirdar, 2007;Meath, 2006;Menéndez Prieto & Vadillo Olmo, 2010;Pham, Coughlan, & O'Malley, 2006;Scott, Vojir, Jones, & Moore, 2005;Springston & Weaver Lariscy, 2005). El público de los centros dedicados a la salud ya no es simplemente el paciente, sino que otros grupos, como los empleados, los familiares y visitas, la comunidad, las agrupaciones, etc., también son relevantes (Anand; Chakravarti, 1981;Balima, 2006;Díaz, 2011;Gordon;Kelly, 1999;Gudykunst;Kim, 1992;Guy et al, 2007;Igartua-Perosanz, 2006;Ivanov;Sims;Parker, 2013;Kirdar, 2007;Kreps;Kunimoto, 1994;Kreps, 2008;Kurtz, 1969;Champion, 2004;Springston, 2007;…”