Assessing maturity and effectiveness of enterprise performance measurement systems

Aken, Eileen M. Van; Letens, Geert; Coleman, Garry D.; Farris, Jennifer A.; Goubergen, Dirk Van

doi:10.1108/17410400510604557

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“…Como resultado se seleccionaron cuatro modelos dentro de los cuales se encuentran: el modelo de Wettstein y Kueng [11], el modelo de Van Aken [12], el modelo de Tangen [13] y el modelo de Aho [14], obtenidos desde Google Académico y el sitio Emerald Insight, los cuales se describen a continuación.…”

Section: Resultsunclassified

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Revisión de modelos de madurez en la medición del desempeño

et al. 2017

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ResumenIntroducción− En un contexto tan dinámico como el actual, las pymes necesitan sistemas de medición de desempeño (SMD) que generen información útil, relevante y confiable para poder funcionar eficientemente. Medir la madurez de los SMD es un paso fundamental para lograr su evolución a un estado ideal que permita un mejor control de los resultados y actuar en consecuencia, facilitando la gestión y toma de decisiones.Objetivo− Desarrollar una revisión bibliográfica para identificar y caracterizar modelos de madurez de los SMD, reconociendo entre ellos los modelos más factibles de aplicar en pymes en pos de generar un aporte para el fortalecimiento de dichos sistemas, facilitando así la toma de decisiones efectivas y oportunas en las organizaciones.Metodología− Se plantea el interrogante a responder: ¿cuáles modelos de madurez de SMD existentes pueden ser utilizados por empresas pymes industriales? Para la búsqueda de información se consultó la base de datos Google académico, utilizando ciertos parámetros de búsqueda. Con base en una definición de criterios previa, se comparan los modelos seleccionados. Por último, se analizan y elaboran las conclusiones sobre dichos modelos.Resultados− De los resultados obtenidos a través de la búsqueda bibliográfica en Google académico, se utilizaron diferentes criterios para seleccionar los modelos a caracterizar y comparar. Los cuatro modelos seleccionados fueron: el modelo de Wettstein y Kueng, el modelo de Van Aken, el modelo de Tangen y el modelo de Aho.Conclusiones− Los modelos considerados más adecuados son los propuestos por Wettstein y Kueng (2002) y Aho (2012) debido a su fácil aplicación y el bajo requerimiento de uso de recursos. Sin embargo, tales modelos no cuentan con una herramienta de evaluación, quedando su definición a cargo de la empresa.Palabras clave− Gestión del desempeño, modelo de madurez, medición del desempeño, pymes. AbstractIntroduction− In a context as dynamic as today, SMEs need performance measurement systems (PMS) that are able to generate useful, relevant and reliable information to manage. Measuring the maturity of PMS is an essential step to achieve its evolution to an ideal state that allows a better control of the results and to act consequently, improving management and decision making.Objective− To develop a bibliographic review to identify and characterize PMS maturity models, recognizing between them the most feasible models to apply in SMEs, in order to generate a contribution for the strengthening of such systems, facilitating effective and timely decision making in organizations.Methodology− The research question defined is: which existing PMS maturity model can be used by industrial SMEs? Google Scholar database was consulted for searching information, using certain search parameters. Based on a previous criteria definition, the selected models are compared. Finally, the conclusions about these models are elaborated.Results− From the results obtained through the bibliographic search in Google Scholar, different criteria were use...

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Section: Resultsunclassified

“…Finalmente, en el paso 3, debe adoptarse una estrategia de terminación (ciclos de mejora continua para completarlos) o de progresión (avanzar a la siguiente clase) dependiendo de si el sistema cumple con todos los requisitos de la clase o no. Fuente: [12]. Fuente: [13].…”

Section: Mapa De Progresión De Medición Del Desempeñounclassified

Revisión de modelos de madurez en la medición del desempeño

et al. 2017

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“…La estudios encontrados en la literatura se han enfocado en detectar las características demográficas en diferentes procesos a lo largo de la organización [19] [20]. Sin embargo no se encontró estudios en donde se analizaran características demográficas de los empleados y su relación con el proceso estratégico de mejora continua.…”

Section: Implementación De La Estrategiaunclassified

Características demográficas y su influencia en la planeación estratégica del proceso de mejora continua

Brenes-Bastos¹,

Madrigal-Sánchez

Quesada-Pineda

2017

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El proceso de crear o modificar un producto y su introducción en el mercado hace referencia al concepto de innovación, dicho proceso es difícil de implementar y mantener en las organizaciones producto de las percepciones de los colaboradores. El proceso de mejora continua ayuda a la innovación, este se ha comprobado que en muchos casos no es sostenible a lo largo del tiempo en las empresas. La presente investigación tiene como meta principal describir características demográficas y su relación con factores del proceso de mejora continua en empresas seleccionadas. Primordialmente para que este estudio sirva de referencia y soporte a otras empresas que usan metodologías de mejora continua; aquellas que desean implementarlo y también para la academia. Los resultados se basaron en un cuestionario autoadministrado a 150 colaboradores dentro de cinco empresas de distintos sectores industriales. Se concluyó que algunas características demográficas influyen directamente en las perspectivas de los colaboradores sobre el proceso de mejora continua en distintas organizaciones. La limitación más importante del estudio se centra en que los resultados no pueden ser generalizados a la población ya que es un caso de estudio, sin embargo estos sirven de referencia para la industria así mismo como para la academia.

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“…Maturity frameworks are not new in the management field. Several frameworks have been proposed in literature such as for project management (Kwak and Ibbs, 2002), virtual organizations (Venkatraman & Henderson, 1998), and product development (Harter, Kishnan & Salughter, 2000), Performance Measurement Systems (Wettstein & Kueng, 2002;Van Aken et al, 2005). With regards to supply chain management, six frameworks were found in the literature survey.…”

Section: Findings From Literature Reviewmentioning

confidence: 99%

Supply Chain Management Maturity: A Comprehensive Framework Proposal from Literature Review and Case Studies

Frederico

2016

IBR

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Supply chains have an important role in the competition on the current market. The understanding of maturity and its dimensions in terms of supply chain management -SCM can lead companies to better levels of performance. This paper aims to present findings on supply chain management maturity showing a theoretical model developed from the literature review and its application on three case studies. A systematic approach was used to the literature review. Due to the lack in the literature related to the purpose of this paper a long period was considered for the search of references linked to maturity of supply chain management. The approaches for SCM maturity proposed on the literature suggest different e common dimensions which drive a maturity of SCM. These dimensions can be consolidated in eleven key-dimensions of maturity for SCM. Also, it is possible to verify that as the maturity of SCM evolves to an advanced level more integrated and capable a supply chain becomes. The application of this theoretical model through case studies could confirm the framework proposed and generated new directions of research. The theoretical model was applied in three case studies from different segment of industry and with different level of maturity. A qualitative approach was more adequate for this initial step aligned with this exploratory purpose. More qualitative and quantitative studies need to be done to obtain more evidences from the field and from other different segment of industry. This theoretical model is unique taking into consideration that it was developed from various perspectives of maturity proposed on the literature. This same structure can be applied in more field researches seeking better understandings about maturity of SCM. Also, it can be used by practitioners with the purpose to get a better view of SCM maturity dimensions and allow establishing new directions in terms of supply chain decisions.

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Assessing maturity and effectiveness of enterprise performance measurement systems

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Revisión de modelos de madurez en la medición del desempeño

Revisión de modelos de madurez en la medición del desempeño

Características demográficas y su influencia en la planeación estratégica del proceso de mejora continua

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