“…Vários estudos destacam que ações voltadas para fortalecer antecedentes da lealdade como a qualidade dos serviços (Biscaia, Correia, Yoshida, Rosado & Marôco, 2013;Oman, Pepur, Arneric, 2016), valor da marca (Yoshida & Gordon, 2012;Biscaia, Ross, Yoshida, Correia, Rosado & Marôco, 2016;Kunkel, Funk & Lock, 2017), emoções (Biscaia, Correia, Rosado, Maroco & Ross, 2012;Foroughi, Nikbin, Hyun & Iranmanesh, 2016), identificação (Yoshida, Heere & Gordon, 2015;Oman, Pepur, Arneric, 2016;Rodrigues, Sousa & Fagundes, 2018) e satisfação (Biscaia, Correia, Rosado, Maroco & Ross, 2012;eodorakis, Alexandris, Tsigilis & Karvounis, 2013;Biscaia, Correia, Yoshida, Rosado & Marôco, 2013;Rodrigues, Sousa & Fagundes, 2018) são significantes no desenvolvimento das atitudes e comportamentos favoráveis. Gasparetto & Barajas (2017) ressaltam o forte impacto econômico que o futebol proporciona tanto com seus serviços marginais aos jogos, quanto no jogo em si, além das vendas dos direitos de imagem para as emissoras de comunicação e para seus patrocinadores.…”