As contingências do trabalho bancário: Um estudo sobre os mecanismos de mediação e defesa do sofrimento.

Abstract

O setor bancário sofre mudanças importantes desde a reestruturação produtiva na década de90, implicando redução significativa no contingente de trabalhadores e transformações na organizaçãodo trabalho. Estas contingências impactam na saúde mental do bancário, sendo relevanteinvestigar os mecanismos de mediação e defesa do sofrimento utilizados pelostrabalhadores diante deste contexto. Esta pesquisa descritiva, de abordagem qualitativa, foirealizada por meio de entrevistas com bancários de instituição privada de atuação nacional,submetidas à análise de conteúdo. A investigação identificou os efeitos da organização dotrabalho, onde as premissas da gestão geram importante individualização do trabalho, pois obancário é tensionado pela pressão da meta e pela necessidade de reconhecimento. Há mobilizaçãosubjetiva no sentido de tentar mediar o sofrimento decorrente da dinâmica do trabalho,como evidenciado na superficialidade afetiva e no isolamento que busca dar conta dademanda de atribuições imposta, o que se reflete na condição de atendimento aos clientes.Dentre as estratégias de mediação presentes nas experiências dos participantes estão a cooperação,a inteligência prática e a transgressão; como mecanismos de defesa, foram identificadoso cinismo viril, a insensibilidade afetiva, o isolamento e o adoecimento psíquico.

SAÚDE DO TRABALHADOR: Enfoque na atuação dos profissionais de psicologia em situação de crise sanitária

“…Tal relação resulta da estruturação dos modos de trabalho, que ao propor padronização e controle excessivo levam ao enrijecimento que tolhe as possibilidades de adaptação dos trabalhadores aos contextos, já que desconsideram suas especificidades. O adoecimento ocorre à medida que se estabelece um ritmo elevado de tarefas, sem oportunidades de aprendizado para o trabalhador (Ziliotto & Jaques, 2017). Feliciano et al (2011), acrescentam que a falta de confiança na equipe e a desvalorização das percepções individuais também podem provocar o adoecimento dos trabalhadores, ao passo que implicam em sentimento de desvalorização.…”

Promoção da saúde do trabalhador em pesquisas brasileiras de abordagem qualitativa: uma revisão de escopo

“…Pensar em promover saúde do trabalhador requer discutir os sentidos do trabalho. O trabalho pode ser um fator de adoecimento, ao impor uma organização do trabalho com ritmo elevado de tarefas e que não proporciona oportunidades de aprendizado ao trabalhador (Ziliotto & Jaques, 2017). Mas também, o trabalho pode representar um elemento promotor de saúde, principalmente, quando há possibilidades de adquirir novas experiências, de transformar o trabalho e, consequentemente, de se transformar nesse processo (Viana & Machado, 2011).…”