Apropriação social do Sistema Único de Saúde: ouvindo a voz dos usuários

Abstract

Trata-se de uma investigação com o objetivo de analisar a percepção de usuários do Sistema Único de Saúde quanto à sua apropriação social desta política pública, em especial, ao atendimento de suas necessidades e à participação nos processos de organização e avaliação do sistema e dos serviços de Saúde em que estão inseridos. Estudo qualitativo com usuários que vivenciaram episódio de internação hospitalar por condição sensível à atenção primária, seus resultados foram sistematizados segundo Análise de Conteúdo e discutidos à luz da hermenêutica crítica e do referencial Paideia. Os achados demonstram que os usuários reconhecem o Sistema Único de Saúde como política pública, referindo sua lógica de funcionamento e benefícios quando necessitam de cuidados à saúde; e descrevem seus efeitos pela criação de novas práticas de cuidado nas unidades básicas após episódio de internação hospitalar; não mencionando sua participação nos espaços de controle social.

Saúde Pública no Brasil: a percepção dos usuários acerca dos serviços de saúde / Public Health in Brazil: the users' perception of health services

“…A satisfação dos usuários é bastante complexa e de difícil avaliação, pois dispõe de uma proporção subjetiva e de grande ligação com as características atribuídas no processo de trabalho (CANTALINO et al, 2021). Malvezzi et al (2021) citam em seu estudo que os usuários identificam suas necessidades de saúde assim que ocorre agravamentos dos seus sofrimentos ou quando há alterações no acompanhamento de suas doenças crônicas. Neste quesito, apontam variados serviços públicos de saúde como meios para tais circunstâncias, como: unidades básicas de Brazilian Journal of Health Review, Curitiba, v.5, n.1, p. 2755-2767 jan./feb.…”

“…Pensam nesta alternativa quando notam que os serviços públicos não respondem assim como desejariam, principalmente devido as longas filas ou pelo tempo de espera que necessitam aguardar para o atendimento. Percebendo tal fenômeno, ressaltam a influência produzida pelo imaginário social, em que há a predominância da ideia da qual os serviços privados são mais eficientes que o serviço público, reforçado pela posição liberal vigorosamente prevalente nos profissionais da saúde (MALVEZZI et al, 2021).…”

A importância dos profissionais de Psicologia na Estratégia Saúde da Família: a experiência de uma psicóloga residente

“…Embora existam indícios de apropriação social do SUS pelos usuários, ainda persistem dificuldades para que eles se percebam como atores políticos. 1,18 No âmbito das ações de saúde voltadas às demandas da população, buscou-se desenvolver o bemestar, a autonomia e o empoderamento dos sujeitos, 1 como objetivo do fazer da Psicologia neste contexto. Diante disso, foram realizadas atividades nas escolas, em parceria com o Programa Saúde na Escola (PSE), promovendo orientações às crianças e adolescentes sobre o consumo de álcool de outras drogas, na modalidade de rodas de conversa, expondo o tema e esclarecendo dúvidas.…”