У статті виділені специфічні особливості задач управління людськими ресурсами (УЛР), що дозволяють ідентифікувати їх як завдання багатокритеріального аналізу і прийняття рішень в нечіткому середовищі. Запропоновано узагальнену концептуальну модель прийняття рішень в задачах УЧР. Запропоновано модифікацію TOPSIS, яка полягає в інтегруванні в алгоритм прийняття рішень додаткової компоненти, що забезпечує розрахунок на основі методу аналізу ієрархій коефіцієнтів компетенцій експертів Ключові слова: управління, людські ресурси, прийняття рішень, нечітка середу, інтелектуальні технології, багатокритеріальна оптимізація В статье выделены специфические особенности задач управления человеческими ресурсами (УЧР), позволяющие идентифицировать их как задачи многокритериального анализа и принятия решений в нечеткой среде. Предложена обобщенная концептуальная модель принятия решений в задачах УЧР. Предложена модификация TOPSIS, заключающаяся в интегрировании в алгоритм принятия решений дополнительной компоненты, обеспечивающей расчет на основе метода анализа иерархий коэффициентов компетенций экспертов Ключевые слова: управление человеческими ресурсами, нечеткая среда, интеллектуальные технологии, многокритериальная оптимизация компетентность экспертов, метод TOPSIS УДК 004.836