Aportación de las Escuelas de Salud y Programas de Autogestión durante la pandemia COVID 19

González, Marta María Pisano; Rodríguez, M.; Regidor, Ma Carmen García; Alonso, Fuencisla Iglesias; García, Lourdes Ochoa de Retana; Fernández, Daniel López; Torres, Amaya Aguas; Cerdá, Joan Carles March; Maestre, Delia Peñacoba; Álvarez, Raquel Vázquez; Mateo, Dolores Currás; Sancho, Ma Lucía Moreno; Teijeiro, Yolanda Cáceres; Cernuda, Verónica García; Bujan, Paloma Amil; Bautista, Paula Salamanca; Romero, Josefina; Rodilla, Juana Mateos; Arnedo, Carmen Ferrer; Pérez, Jesús Ángel Sánchez; Tellechea, Ma Begoña Belarra; Verdeguer, Xavier Gómez

doi:10.35667/metasenf.2021.24.1003081727

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“…En el ámbito de la salud el papel del paciente ha ido evolucionado hacia un rol activo que participa en la toma de decisiones (Pisano et al, 2021, p. 3) y en la búsqueda de información sanitaria. En España un 60% de la población utiliza Internet para buscar información en materia de salud (ONTSI, 2020).…”

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Aplicación del Proceso Analítico Jerárquico en la comunicación digital de los organismos públicos durante la pandemia de la COVID-19

Rodríguez-Peral

Franco

Manso

2022

RLCS

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Introducción: esta investigación analiza la comunicación digital llevada a cabo por 21organismos públicos del ámbito sanitario en la plataforma Twitter en el periodo de la pandemia de la COVID-19. Se centra en examinar los criterios de éxito de las estrategias de comunicación en esta red social digital y en conocer su peso ponderado en el modelo propuesto. Metodología: el registro de los datos se ha elaborado a través de la aplicación de acceso libre Twitonomy que analiza los últimos 3.200 Tweets de cada perfil. El análisis de la información se realiza aplicando el Proceso de Análisis Jerárquico (AHP) como método para la toma de decisiones multicriterio. A través del software Expert Choice se estudian 17 criterios correspondientes a los clústeres actividad de la cuenta e impacto. Resultados: se determina la alternativa de comunicación en marketing digital más adecuada en el ámbito de la salud en redes sociales y el peso de los criterios que benefician esta comunicación en la plataforma Twitter. Discusión y Conclusiones: este estudio confirma que es conveniente que los responsables de la toma de decisiones en materia de comunicación digital tengan presente que el clúster impacto tiene un mayor peso en la red social Twitter que la actividad de la cuenta.

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