Analisis Waktu Tunggu Pasien Rawat Inap Di Igd Rumah Sakit Umum Daerah Cengkareng

Abstract

Instalasi Gawat Darurat bertanggungjawab terhadap tatalaksana kasus kegawatdaruratan sehingga diperlukan pertolongan yang cepat dan tepat sesuai standar. Standar waktu tunggu pasien di IGD hingga ditempatkan di ruang rawat inap tidak lebih dari 8 jam. Tujuan penelitian: untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien dengan waktu tunggu rawat inap di IGD RSUD Cengkareng. Metode penelitian: merupakan penelitian kuantitatif terapan dengan dengan disain Cross Sectional Study. Populasi penelitian adalah rerata pasien berobat di IGD semester I tahun 2022. Sampel berdasarkan rumus Slovin (margin error 7%). Diambil secara accidental sampling sebanyak 210 responden, lebih banyak 12,2% dari perhitungan. Hasil penelitian: Nilai KMO MSA 0,957 > 0,5 dan nilai Barlett’s Test 0,00 < p value 0,05 maka penggunaan analisis faktor sudah tepat. Analisis dengan pearson korelasi menunjukkan terdapat korelasi positif antara kepuasan pasien dengan dimensi kualitas pelayanan (kehandalan, daya tanggap, jaminan, bukti fisik dan empati) dengan sig. (tailed ) 0,00 < p value 0,05. Tidak berkorelasi waktu tunggu dengan kepuasan pasien dengan sig.(tailed) 0,775> p value 0,05. Analisis dengan regresi linier berganda menghasilkan R Square 0,733 dengan sig.Fchange 0,00< p value 0,00,menunjukkan kepuasan pasien dipengaruhi oleh variabel kehandalan, daya tanggap, jaminan, bukti fisik, empati sebesar 73,3%, dan dipengaruhi paling besar oleh variabel empati (67,5%). Kesimpulan: seluruh dimensi kualitas pelayanan berkorelasi positif terhadap kepuasan pasien. Waktu tunggu rawat inap tidak berkorelasi dengan kepuasan pasien. Diharapkan manajemen rumah sakit meningkatkan dimensi kualitas pelayanan karena semakin meningkatnya kualitas pelayanan dapat meningkatkan kepuasan pasien.Kata kunci: kepuasan pasien, service quality

Manajemen Pengelolaan Farmasi di Rumah Sakit

“…Penelitian yang dilakukan oleh Bachtiar, Germas, dan Andarusito tahun 2019 tentang "Analisis Pengelolaan Obat di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Jantung Waluya Jakarta Timur Tahun 2019" diketahui bahwa sumber daya manusia yang tersedia untuk penerimaan obat terlalu memadai atau terlalu pas jumlahnya. Dengan demikian, seiring bertambahnya jumlah barang yang masuk, pengelola obat terbebani dalam menjalankan tugasnnya (Bachtiar, Germas, & Nurcahyo, 2019).…”

Roots Cause of the Drug Shortage and Expired Drug Problem at Hospital X

“…High-quality medicines must be provided continuously at the right time and amount for better and more effective service management. Efficient inventory management will lead to excellent service (Bachtiar et al, 2019;Ceylan & Bulkan, 2017;Eme et al, 2018). Efficient and effective inventory management prevents overstocking, understocking, and stockouts (Gizaw & Jemal, 2021).…”

“…Understocking and stockouts are problems that often occur and will affect many aspects (Phuong et al, 2019). Drug shortages harm patient services (Bachtiar et al, 2019;Bowles, 2019;Mauliana et al, 2020) because the patient's drug needs are unmet. Thus, rational treatment will not be achieved and will ultimately affect the outcome of patient care (Bachtiar et al, 2019;Bowles, 2019).…”

“…Drug shortages harm patient services (Bachtiar et al, 2019;Bowles, 2019;Mauliana et al, 2020) because the patient's drug needs are unmet. Thus, rational treatment will not be achieved and will ultimately affect the outcome of patient care (Bachtiar et al, 2019;Bowles, 2019). Using unknown drugs or drugs with different strengths, concentrations, and formulations, which may occur during drug shortages, increases the risk of medication errors (Bowles, 2019).…”

Tinjauan Sistem Pelayanan Pendaftaran Pasien BPJS Rawat Jalan di Puskesmas Banjaran Kota

“…Maka pasien tersebut tidak segera mendapatkan pelayanan kesehatan lebih lanjut (Faulina, Khoiri, & Herawati, 2017). Hal ini, menyebabkan pasien BPJS mengalami kesulitan dalam pendaftaran rawat jalan yang berakibat tertundanya pelayanan atau tidak segera terpenuhi (Sugiharto, Satar, & Wiyono, 2019). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pelayanan pendaftaran pasien BPJS rawat jalan di Puskesmas Banjaran Kota, untuk mengetahui faktor-faktor penghambat pelayanan pendaftaran pasien BPJS rawat jalan di Puskesmas Banjaran Kota, untuk mengetahui upaya yang dilakukan untuk mengatasi faktor penghambat pelayanan pendaftaran pasien BPJS rawat jalan di Puskesmas Banjaran Kota.…”