Analisis User Experience Aplikasi Peduli Lindungi untuk Menunjang Proses Bisnis Berkelanjutan

Abstract

Pandemi ini sangat berdampak banyak hampir keseluhur sektor. Pemerintah terus berusaha menekan penyebaran coronavirus diantaranya dengan menerapkan aplikasi PeduliLindungi. Aplikasi tersebut dikembangkan untuk membantu dalam melakukan pelacakan. Pelacakan dan fitur-fitur lainnya mulai dipergunakan di sarana prasarana umum seperti di bandara, termasuk hasil tes swab PCR maupun antigen sudah mampu diintegrasikan dengan aplikasi tersebut. Selain itu digunakan untuk masuk dan check-in ke berbagai tempat umum seperti mall. Walaupun sudah banyak penggunaan dan integrasi pada aplikasi Peduli Lindungi, namun belum diketahui tingkat penerimaan di masyarakat. Diharapkan dengan penerapan aplikasi tersebut proses bisnis yang terhenti disemua sektor dapat kembali beroperasi. Maka untuk membantu pemerintah dalam melancarkan tujuannya mengembalikan proses bisnis yang terhenti dampak pandemi. Perlu dilakukan analisa aplikasi pedulilindungi dari segi pengalaman pengguna. Analisis menggunakan tools user experience questionnaire (UEQ). UEQ terdiri dari 26 butir pertanyaan. Hasil penelitian dari enam skala: daya tarik, kejelasan, efisiensi, ketepatan, stimulasi dan kebaruan masih menghasilkan nilai yang sangat rendah. Terutama pada skala ketepatan dengan nilai buruk.

Strategi Komunikasi Pemerintah Terkait Penggunaan Aplikasi Pedulilindungi

“…Hal ini berdampak besar pada seluruh organisasi serta pihak mengakibatkan proses bisnis menjadi terhenti dan ekonomi melambat. (Haerani, 2021) Menghadapi situasi tersebut, pendekatan komunikasi yang dapat menggunakan media digital kini banyak digunakan oleh masyarakat, KOMINFO bekerjasama dengan PeduliLindung masih dalam pengembangan dengan menyempurnakan berbagai fitur dapat mempermudah kehidupan masyarakat.…”

Evaluasi Usability pada Aplikasi PeduliLindungi Menggunakan Metode Usability Testing

“…Pentingnya melakukan usability testing pada aplikasi mobile menurut Gatsou et al [5] setelah dilakukan usability testing pada pengguna dihasilkan aspek yang perlu ditingkat yaitu dari sisi efektivitas dan mengurangi kesalahan yang dilakukan user, serta didapatkan nilai kepuasan pengguna yang diukur dengan metode kuesioner SUS yang digunakan dalam mengukur aspek kepuasan pengguna. Selain itu, penelitian lain yang dilakukan oleh Az-zahra [6] yang memperoleh aspek-aspek penting dalam pengukuran learnability, efektivitas dan kepuasan pengguna yang diukur menggunakan teknik CTA (Concurent Think Aloud) dan kuesioner SUS.…”

“…Berdasarkan permasalahan maka dilakukan penelitian pada aplikasi PeduliLindungi, untuk mengevaluasi Usability aplikasi PeduliLindungi menggunakan metode Usability Testing. Usability merupakan aspek penting yang harus diperhatikan untuk mengetahui sejauh mana tingkat efektivitas, efisiensi dan kepuasan pengguna dalam menggunakan suatu sistem, produk atau layanan untuk mencapai tujuan tertentu [5]. Pada penelitian ini aplikasi PeduliLindungi yang akan dilakukan evaluasi tingkat usability adalah aplikasi yang berjalan pada perangkat Android, dengan alasan pengguna android di Indonesia memiliki jumlah persentase tertinggi dibandingkan dengan sistem operasi lainnya [6].…”

“…5. Video rekaman layar dibuat dalam 1 file kemudian di upload pada Google Drive dan link Google Drive tersebut yang nantinya akan diisi di bagian jawaban.Tabel 2.…”

Evaluasi Peggunaan Aplikasi Peduli Lindungi Pada Kalangan Masyarakat Umum Menggunakan Metode Pieces

“…Menurut berbagai penelitian dan survey yang telah dilakukan tersebut, kepercayaan masyarakat masih minim untuk menerima dan menggunakan aplikasi PeduliLindungi. Hal tersebut tentunya menjadi kendala dan tanganan tersendiri bagi pemerintah, dalam menjalankan proses bisnisnya serta tujuan yang ingin dicapai untuk menekan penyebaran covid-19 [4]. Maka dari itu, pemerintah harus menyampaikan kebijakan yang jelas kepada masyarakat agar dapat membangun kepercayaan pada diri masyarakat [5].…”