Analisis Usability Pada Website Universitas Brawijaya Dengan Heuristic Evaluation

Abstract

Usability merupakan sejauh mana kelayakan suatu sistem berdasarkan efektivitas, efisiensi, dan satisfaction pada konteks tertentu. Pentingnya usability untuk mengukur kualitas kelayakan suatu sistem yang mengarah pada beberapa metode pengujian. Website resmi Universitas Brawijaya dengan domain ub.ac.id adalah media informasi online yang berisikan informasi tentang UB. Berdasarkan Pelayanan Informasi dan Komplain (PIDK) UB terdapat keluhan tentang dokumentasi resmi UB yang belum diperbarui, selain itu menurut Pusat Jaminan Mutu belum terdapat adanya standar khusus, dan TIK UB belum pernah melakukan evaluasi website. Oleh karena itu, dibutuhkan evaluasi usability untuk mengetahui permasalahan yang ada pada sistem dan supaya mencapai tujuan tertentu secara efektif, efisien, dan mencapai kepuasan user. Berdasarkan permasalahan tersebut, maka diangkatlah penelitian dengan judul Analisis Usability pada Website Universitas Brawijaya dengan Heuristic Evaluation (HE). HE adalah metode untuk mencari masalah usability dengan Nielsen's heuristic dengan melibatkan para ahli. Penelitian dimulai dengan melakukan pengumpulan data, pengujian website, dan analisis hasil heuristik dan uji preferensi user. Dengan berpedoman pada sekumpulan heuristik, para ahli mencari dan menilai usability pada website UB. Kemudian uji preferensi user dengan PSSUQ juga dilakukan untuk mengetahui respon user umum terhadap website UB, dan didapatkan hasil berupa perbandingan hasil analisis antara HE dengan uji preferensi user.

Perancangan Ikon pada Aplikasi Kesehatan untuk Lansia Berbasis Mobile

“…Desain ikon yang diperoleh diuji menggunakan analisis usabilitas dengan memperhitungkan tingkat kesuksesan dan waktu yang dibutuhkan responden untuk mengenali ikon pada purwarupa aplikasi kesehatan. Uji usabilitas merupakan alat untuk mengukur sejauh mana kelayakan suatu sistem berdasarkan efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna pada konteks tertentu (Mustikaningtyas, Saputra, & Pinandito, 2016). Uji usabilitas telah sering digunakan untuk mengukur kualitas aplikasi maupun situs web (Warjiyono, & Hellyana, 2018).…”

Evaluasi Desain Antarmuka Portal Akademik Menggunakan Metode Heuristic Evaluation

“…Para evaluator yang merupakan expert dalam bidangnya menemukan sebanyak 53 permasalahan yang berkaitan dengan usabilitas. Permasalahan tersebut terdiri atas permasalahan mayor dengan prioritas perbaikan tingkat tinggi pada heuristik visibility of system status, match between system and real world, recognition rather than recall dan flexibility and efficiency of use; permasalahan minor dengan prioritas perbaikan tingkat rendah pada heuristik consistency and standards, error Prevention, aesthetic and minimalist design, help users recognize, diagnose, and recover from errors dan help and documentation; serta tidak ditemukan permasalahan pada heuristik User control and freedom [10].…”

“…Apabila pengguna pernah memilih beberapa tab sebelumnya, tombol Back juga tidak membawa pengguna kembali ke halaman awal sebelum masuk ke tampilan data mahasiswa. Sebaiknya tombol Back ini diperbaiki agar bisa berfungsi sebagaimana mestinya mengingat pengguna membutuhkan cara yang mudah untuk kembali ke halaman sebelumnya [5], [7], [10], [17].…”

“…Pada beberapa fitur, data hanya dapat di-ekspor ke file Excel dan tidak dapat langsung dicetak ke printer. Agar dapat mempersingkat waktu yang dibutuhkan pengguna untuk mencetak data, sediakan fitur untuk mencetak data secara langsung dari halaman Portal Akademik ke printer sehingga pengguna tidak perlu lagi mencetak melalui Excel [10]. Permasalahan terakhir yang ditemukan pada prinsip ini adalah Portal Akademik tidak menyediakan fitur pengaturan kata sandi pengguna.…”

“…Masalah pertama adalah terdapat beberapa fitur yang tidak berfungsi dengan baik seperti tombol Edit pada tampilan jadwal kuliah pengganti sehingga apabila terdapat kesalahan inputan data, jadwal tidak dapat diubah sendiri oleh pengguna tetapi pengguna harus menghubungi pihak pengelola Portal Akademik. Seharusnya dilakukan pengecekan semua fitur yang sudah dirilis kepada pengguna sehingga bisa dilakukan perbaikan terhadap fitur-fitur yang tidak berfungsi atau belum berfungsi dengan baik [7], [10], [17], [23]. Temuan masalah kedua yaitu Portal Akademik tidak memberikan notifikasi maupun mengubah tampilan ketika browser session sudah expired sehingga pengguna bisa tetap menginput data namun pada akhirnya data tetap tidak dapat disimpan.…”