2020
DOI: 10.30645/j-sakti.v4i1.188
|View full text |Cite
|
Sign up to set email alerts
|

Analisis Sentimen Dan Topic Modelling Dalam Aplikasi Ruangguru

Abstract: This study aims to determine and analyze responses regarding customer satisfaction Ruangguru Application to the learning space features in the Ruangguru Application at every level of education. This is useful to know the strengths and weaknesses of the Ruangguru Application based on sentiment responses from Ruangguru users. Ruangguru is an online tutoring startup and a technology-based educational content service and provider no. 1 in Indonesia. So of course, customer satisfaction is an important thing that is… Show more

Help me understand this report

Search citation statements

Order By: Relevance

Paper Sections

Select...
1
1
1
1

Citation Types

0
5
0
5

Year Published

2020
2020
2024
2024

Publication Types

Select...
6
2

Relationship

0
8

Authors

Journals

citations
Cited by 13 publications
(11 citation statements)
references
References 1 publication
0
5
0
5
Order By: Relevance
“…Gambar 2 merupakan hasil penyandian axial artikel yang diklasifikasikan berdasarkan studi kasus, dengan deskripsi topik ulasan sebagai berikut : perguruan tinggi [15]; covid-19 [16], [17]; usaha waralaba [18]; ulasan video [19], [20]; ulasan produk [21]- [26]; ulasan pelanggan guest house [27]; ulasan aplikasi mobile [28]- [31]; pornografi [32]; travel agent [33], [34]; topik viral desa penari [35]; tokoh publik [36], [37]; solusi pengelolaan sampah [38]; sistem pencarian kost [39]; ruang belajar dan ruang guru [40]; perusahaan penjual online [24], [41], [42]; pengguna aplikasi mobile [43]. Hal ini menunjukkan bahwa kajian analisis sentimen terkait dengan ulasan video, produk, aplikasi mobile, travel agent, tokoh publik, perusahaan penjualan online menjadi populer.…”
Section: Gambar 2 Hasil Klasifikasi Studi Kasus Kajian Analisis Sentimen Sumber : Hasil Penyandian Axial Menggunakan Nvivo 12 Plusunclassified
“…Gambar 2 merupakan hasil penyandian axial artikel yang diklasifikasikan berdasarkan studi kasus, dengan deskripsi topik ulasan sebagai berikut : perguruan tinggi [15]; covid-19 [16], [17]; usaha waralaba [18]; ulasan video [19], [20]; ulasan produk [21]- [26]; ulasan pelanggan guest house [27]; ulasan aplikasi mobile [28]- [31]; pornografi [32]; travel agent [33], [34]; topik viral desa penari [35]; tokoh publik [36], [37]; solusi pengelolaan sampah [38]; sistem pencarian kost [39]; ruang belajar dan ruang guru [40]; perusahaan penjual online [24], [41], [42]; pengguna aplikasi mobile [43]. Hal ini menunjukkan bahwa kajian analisis sentimen terkait dengan ulasan video, produk, aplikasi mobile, travel agent, tokoh publik, perusahaan penjualan online menjadi populer.…”
Section: Gambar 2 Hasil Klasifikasi Studi Kasus Kajian Analisis Sentimen Sumber : Hasil Penyandian Axial Menggunakan Nvivo 12 Plusunclassified
“…Hasil dari preprocessing kemudian dihitung jumlah kemunculan setiap kata dengan model bag of words. Gabungan metode NBC dan LDA untuk mengetahui sentimen pengguna aplikasi Ruang Guru untuk mengetahui topik yang dibicarakan pengguna aplikasi tersebut sebagai bahan evaluasi perusahaan [10]. Penelitian ini bertujuan melihat hasil tingkat akurasi pemodelan topik LDA yang diberikan sentimen analisis menggunakan NBC,…”
Section: Kata Kunciunclassified
“…Penelitian selanjutnya [7] yaitu mengenai analisis sentimen dan topic modelling pada sebuah aplikasi belajar yaitu aplikasi belajar Ruangguru dengan menggunakan data dari komentar yang didapat pada website youtube. Pada penelitian ini pengumpulan data dilakukan dengan cara scrapping yang menggunakan aplikasi ScrapeStrom untuk memudahkan pengambilan data yang valid dan akurat dan data tersebut dianalisa dengan menggunakan aplikasi Orange.…”
Section: Pendahuluanunclassified