Analisis Kualitas Website Universitas Musi Rawas Menggunakan Metode Webqual 4.0

Abstract

<jats:p>&lt;p class="SammaryHeader" align="center"&gt;&lt;strong&gt;ABSTRACT&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;em&gt;The Webqual method is one method for testing the quality level of a website based on the perceptions of end users. This method is a development of the Servqual Method that is widely used for measuring service quality. The purpose of this research is to determine the feasibility of the Musi Rawas University website using WebQual 4.0. Structural equation models (SEM) is used as methods and techniques for data analysis. samples in this study as many as 201 people. The data collection technique using questionnaires. Before the questionnaire distributed tested first using validity and reliability test and assessment with the Likert scale. On the validity of the test using the formula Pearson Bevariate while the reliability test using Cronbach's alpha formula. In the assessment using a Likert scale used 5 ratings interval, is Strongly Agree, Agree, Doubt, Disagree and Strongly Disagree. Based on the results of the test of validity views of rhitung&amp;gt; from 0.138 rtabel value then the question is valid. The results of the analysis of the reliability test rhitung&amp;gt; rtabel value of 0.138. From the results of this study concluded that one of the dimensions of WebQual 4.0, namely the quality of information, does not affect user satisfaction significantly. In other words, the manager of the website should give more attention to providing quality information content.&lt;/em&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;em&gt; &lt;/em&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;em&gt;Keywords&lt;/em&gt;&lt;/strong&gt;&lt;strong&gt;&lt;em&gt; &lt;/em&gt;&lt;/strong&gt;&lt;strong&gt;&lt;em&gt;:&lt;/em&gt;&lt;/strong&gt;&lt;em&gt; Webqual, Validity, Reliability&lt;/em&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class="SammaryHeader" align="center"&gt;&lt;strong&gt;ABSTRAK&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;em&gt;Metode Webqual merupakan salah satu metode untuk melakukan pengujian tingkat kualitas website berdasarkan persepsi pengguna akhir, Metode ini merupakan pengembangan dari Metode Servqual yang banyak digunakan untuk pengukuran kualitas jasa. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kelayakan website universitas musi rawas dengan menggunakan metode webqual 4.0 dan teknik analisis data menggunakan Structural equation model (SEM). Sampel dalam penelitian ini sebanyak 201 orang mahasiswa. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuisioner atau angket. Sebelum angket disebarkan diuji terlebih dahulu menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas dan penilaian dengan skala likert. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa salah satu dimensi dari WebQual 4.0, yaitu kualitas informasi, tidak mempengaruhi kepuasan pengguna secara signifikan. Dengan kata lain, pengelola website harus memberikan perhatian lebih untuk menyediakan konten informasi yang berkualitas.&lt;/em&gt;&lt;/p&gt;&lt;strong&gt;&lt;em&gt;Kata kunci : &lt;/em&gt;&lt;/strong&gt;&lt;em&gt;Webqual, Validitas, Reliabilitas&lt;/em&gt;</jats:p>

Pengaruh Kualitas Pelayanan Biro Administrasi Akademik Terhadap Kepuasan Mahasiswa (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Indo Global Mandiri Palembang)

“…Sumber : Kemendikbudristek dan Kemenag (2023) Universitas IGM adalah satu diantara penyelenggara Pendidikan partikelir terbesar yang ada di kota Palembang Heryati (2021), UIGM harus memiliki kualitas yang dapat diandalkan sebagai salah satu bentuk pelayanan atau service kepada mahasiswa. Kualitas pelayanan dapat menjadi faktor yang mendorong perkembangan kampus serta membentuk hubungan yang erat dengan mahasiswa.…”

Analisis Kualitas Layanan Website PT. Anugrah Padua Menggunakan Metode Webqual 4.0

“…Anugrah Padua.Karena ada lebih dari satu variabel independen yang digunakan dalam pengujian, uji statistik dilakukan dengan metode regresi linier berganda. Tahapan penelitian dapat dilihat pada gambar berikut ini (Aidil & Raka, 2019). Gambar 1.…”

“…Penyebaran kuesioner berlangsung selama dua minggu, yang dihitung dari tanggal 17 hingga 31 Juli 2023, melalui Google Form. Untuk menentukan jumlah sampel dipilih menggunakan rumus Taro Yamane untuk menghitung ukuran sampel berikut rumusnya: (Aidil & Raka, 2019) Berdasarkan hasil perhitungan rumus diatas, maka sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 pengguna layanan website PT. Anugrah Padua.…”

“…Dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda karena ada lebih dari satu variabel bebas atau independen, yaitu usability, information quality, dan service interaction quality yang masing-masing dievaluasi terkait dengan satu variabel terikat atau dependen, kepuasan pengguna user satisfaction. Berikut adalah uji regresi linear berganda (Aidil & Raka, 2019). Y = α + β1X1+β2X2+β3X3 Nilai koefisien konstanta sebesar -0,561 dengan nilai negatif, ini dapat diartikan bahwa tanpa adanya variabel kemudahan pengguna (X₁), kualitas informasi (X2), Kualitas layanan interaksi (X3), variabel kepuasan pengguna (Y) akan mengalami penurunan sebesar 56,1%.…”

“…Data primer digunakan; kuesioner dengan 27 pertanyaan menggunakan skala likert dibagikan kepada seratus responden. Data dikumpulkan dan diproses menggunakan alat analisis regresi linier berganda SPSS (Aidil & Raka, 2019).…”